3 психологических приёма, которые можно и нужно использовать в рекламе
Психология считает, что нами управляет преимущественно бессознательное: ему принадлежит до 95% наших решений. Не использовать такое в рекламе было бы огромным упущением, поэтому ниже мы расскажем о том, как привлечь клиентов с помощью простейшей психологии.
1. «Эффект свидетеля»
Почему мы так часто видим съёмки катастроф, где видна толпа, но помогает пострадавшим хорошо если один человек? Эта ситуация носит название «эффекта свидетеля»: чем больше имеется людей, на которых ложится ответственность за происходящее, тем меньше желание её на себя взвалить. «Пусть это сделает кто-нибудь другой!».
Как это выглядит применительно к бизнесу? Если на летучке для принятия общего решения собрался весь отдел, совещание затянется надолго. Никому не хочется принимать решение и нести за него ответственность. Как итог — после собрания абсолютно все будут недовольны.
Любое решение должно иметь ФИО. Поэтому если вы предлагаете одно и то же нескольким клиентам, будьте готовы к тому, что оба отвергнут ваше предложение. Вам нужно предложить что-то нескольким людям? Обращайтесь к каждому или конкретно к тому, кто кажется вам главным.
2. «Эффект паранойи»
За завтраком вы уронили сэндвич, который оставил на брюках жирное пятно, и теперь вам кажется, что каждый встречный вас за это осуждает? Нет нужды беспокоиться, это совершенно нормально! Страх перед общественным мнением корнями уходит в наше «звериное» прошлое, когда мы боялись быть изгнанными из стаи и преданными остракизму. Ведь тогда наши шансы на выживание устремились бы к нулю.
«Эффект паранойи» уже давно и успешно используется в рекламе. Насколько бы инаковыми мы ни были, каждый из нас стремится быть как все: покупать вещи, которые считаются модными, и пользоваться услугами, которыми пользуются другие. Да, такой вот парадокс — человек в нас хочет получить индивидуальное предложение, а животное — вызвать максимальное одобрение «стаи», примкнув к ним и продемонстрировав свою схожесть.
3. «Эффект тоннеля»
У нашего мозга есть интересная особенность — избирательная фиксация на важных мелочах. Поскользнувшись на льду около подъезда, мы вдруг решаем, что весь город превратился в каток. Купив «Форд Фьюжен», мы начинаем замечать «Форды Фьюжены» повсюду.
Где-то в недрах нашего «серого вещества» есть своеобразный тамблер, который включается и выключается. Обычно он выключен, чтобы не допустить перегрузки. Только представьте, что было бы, если бы мы замечали и анализировали каждую мелочь на своём жизненном пути...
И этот тамблер периодически нужно «щёлкать».
Как только мозг находит самое простое решение, он сам же подгоняет к нему невообразимое количество аргументов, якобы доказывающих его эффективность. Справиться с этим помогают мозговые штурмы — вброс идей без аргументации и аналитики. Во время таких «брейнштормов» обычно рождаются самые гениальные рекламные ходы.
Оглянитесь вокруг. Заметьте чужую рекламу. Заметьте свою. Проанализируйте её. Смените формат, смените призыв, используйте нестандартные методики. Меняйтесь, и меняйтесь постоянно!
