31 способ реально увеличить продажи

В новый год — с новыми идеями! Здесь вы найдёте 31 способ реально увеличить продажи через рекламу, работу с персоналом и взаимодействие с клиентами. На внедрение методик уйдёт время, однако есть и плюс: все они были опробованы, и все приносят реальный результат.

увеличение продаж

1. Составление воронки продаж. Для этого существуют инструменты в рамках CRM-систем, но на самом деле вести воронку можно в обычном экселе. Среди показателей, которые нужно отслеживать и потом анализировать: средний чек, лиды, конверсия, оборот и прибыль.

2. Анализ конкурентов. Нужно знать, как конкуренты себя позиционируют, какие рекламные площадки используют, как привлекают клиентов, какие у них цены, скидки, акции, их скрипты продаж. Можно нанять для этого человека, а можно заняться исследованием самостоятельно.

3. Создание портрета клиента. Первое, что нужно сделать. Кто он? Сколько ему лет, где живёт, сколько зарабатывает? Есть ли дети, супруг или супруга? Что ему интересно? Так станет гораздо проще позиционировать свой товар.

4. Создание уникального торгового предложения. Вы знаете своего клиента, знаете конкурентов. Время подумать, чем вы от них отличаетесь, и что можете предложить такого, чего не могут остальные. В этом деле хорош мозговой штурм.

5. Опрос покупателей. Не знаете чего-то? Просто спросите! Можно онлайн, можно офлайн. Анкеты помогают улучшить качество сервиса и узнать, что ещё можно сделать для создания лояльной клиентской базы.

6. Розыгрыш! Например, в инстаграме. Это отличный способ привлечь новых клиентов через сарафанное радио, через распространение аккаунта в социальных сетях.

7. Побудка «спящей» базы. У каждой компании есть некоторое количество «спящих» клиентов. Им можно позвонить — предложить новую версию товара, ремонт или реконструкцию, модернизацию, сервисные услуги или что-то похожее.

8. Купоны и скидки. Или бонусы. Например, на следующую покупку, при приглашении друга, при совершении каких-то действий. Клиентов очень мотивирует возможность сэкономить на следующей покупке.

9. Приятные сюрпризы. Другой способ привлекать клиентов при помощи сарафанного радио — делать милые сюрпризы и подарки. Например, один из магазинов одежды с дизайнерскими принтами вкладывает в каждую покупку стикер с аналогичным принтом. Можно взять эту мысль на вооружение.

10. Нестандартные рекламные носители. Билборды, интернет, холодные звонки — это понятно, но следует вооружиться и нестандартными каналами. К примеру, рекламой в лифте, которая позволит обратиться к клиентам напрямую. А кто клиенты большинства розничных продавцов, если не жители многоэтажек?

11. Красивая входная зона. Офлайн-магазинам это важно как ничему другому — привлечь прохожих красивым оформлением витрины. Это мотивирует людей, просто гуляющих по ТЦ, заглянуть и… возможно, что-нибудь купить.

12. Промоутеры. Почему-то считается, что это моветон, однако такая реклама вполне себе работает, особенно в сферах быстрых услуг и предприятий общественного питания. Расскажите прохожим о скидке на пиццу! Кто знает, возможно, они именно сейчас не прочь перекусить.

13. Составление рассылки. Нечастая рассылка с важной информацией определённо нужна. Это могут быть бонусы и скидки, которые предоставляются только через рассылку; или полезная информация — видео, статьи, инфографика. Может быть краткая сводка новостей. Вариантов много.

14. Акция. Сделать можно что угодно — подсмотреть у конкурентов, почитать в интернете, спросить у клиентов. Важно после этого подсчитать, насколько акция оказалась эффективна. И, возможно, организовать её ещё раз.

15. Грамотная мотивация. Гигантская часть хороших продаж зависит от того, насколько продавцы мотивированы. Обычная схема «оклад плюс проценты» давно уже не работает, поэтому лучше подумать над чем-нибудь другим. Ещё эффективно провести конкурс не только для клиентов, но и для персонала, что мотивирует их и сделает лояльнее.

16. Отзывы. В век огромного выбора многие ориентируются именно на отзывы, поэтому получить их с клиентов очень важно. Предлагайте бонусы за оставление небольшого ревью, это стимулирует клиентов отписаться.

17. Запах и музыка. Офлайн-магазинам крайне важна правильная, приятная атмосфера, особенно если речь идёт о детских магазинах, интерьерных, посвящённых хобби. Приятный запах и уместная музыка сделают многое — попробуйте!

18. Качественный сайт. Огромное количество заказов были сорваны просто потому что клиент не нашёл на сайте нужной информации, был фрустрирован скоростью загрузки или устаревшими данными. Вот правда: сайт должен быть хорошим и актуальным — или его вовсе не должно быть. В таком случае можно работать через соцсети.

19. Программа лояльности для клиентов. Правда заключается в том, что привлечь нового клиента в разы тяжелее, чем старого. Лояльные клиенты важны — и нужно не забывать их мотивировать, стимулировать и подбадривать

20. Распродажа. Важная вещь! Она помогает моментально распродать остатки и повысить прибыль, что очень актуально перед новой коллекцией.

21. Поиски партнёра. Ещё один способ привлечь новых клиентов из смежной области — отыскать партнёров для коллабораций, спонсорства, совместных проектов. Это взаимовыгодный обмен: вы предлагаете партнёру своих клиентов, он вам — своих.

22. Инфлюенсеры. В век высоких технологий не нужно пренебрегать возможностями, которые они предоставляют. В том числе социальными сетями и их обитателями: блогерами, инфлюенсерами, трендсеттерами. Контракт с известной личностью сделает известным и ваш бренд.

23. Медиа-план на 3 месяца вперёд. Если вы запускаете рекламу только ситуационно, значит, упускаете значительную часть выгоды. Медиа-план должен быть, а каждый носитель нужно постоянно анализировать, отметая те, которые не работают, и пробуя новые.

24. Работа с жалобами. Сжалобами нужно грамотно работать — как и с негативными отзывами, встречая их профессионально, без перехода на личности, и предлагая клиентам решить возникшие проблемы. Даже если претензии кажутся вам несправедливыми.

25. Работа с возражениями. Нужно написать скрипт, который позволит начинающим менеджерам грамотно справляться с возражениями клиента. Сюда можно добавить список «10 причин купить именно у нас».

26. Демонстрация талантов. Или «прогревание клиента», как это ещё зовётся. Хорошо, когда человек приходит к вам из блога, инстаграма или публикации в СМИ — он уже заведомо уверен в вашем профессионализме. Поэтому такой контент нужно развивать.

27. Грамотное коммерческое предложение. Это особенно актуально для b2b-сфер, где основная часть работы происходит с юридическими лицами. Предложение должно полностью раскрывать суть вашего оффера. Так вы сразу покажете себя как профессионал, ценящий время партнёров.

28. Звонок после покупки. Стратегия звонить клиентам через какое-то время и предлагать новый товар хороша (потому что убедить состоявшегося покупателя что-нибудь приобрести проще, чем гипотетического клиента), но ещё лучше звонить им сразу после покупки. Во время звонка можно спросить, как дела, всем ли клиент доволен, попросить обратную связь. Это и приятно, и поможет в бизнесе.

29. Дополнительные услуги и товары. Допустим, вы продаёте технику. Вдобавок к ней можно продать гарантию, доставку и настройку, а также чехлы и аксессуары. Почти в любой сфере можно найти что-то подобное.

30. Бандлы. Набор всегда удобнее отдельных вещей — и, как правило, дешевле для клиента. Поэтому такой популярностью пользуются адвент-календари и всевозможные наборы (например, косметики). Создать бандл можно практически в любой сфере. И немедленно повысить средний чек.

31. Конкурент. Помните историю о кофейне, которая создала ещё одну кофейню для тех, кому не нравится первая кофейня? Это безусловно рискованный акт, но если всё выгорит, то он позволит вам получать вдвое больше прибыли на создании искусственной конкуренции.

Готовы ли вы нырнуть в работу в новом году?



К списку статей

Рейтинг: 5,00/5 звезд на основании 1 голоса; ваша оценка:

Читайте также

​Как делать рекламу для малого и среднего бизнеса: 5 работающих правил
25 июля 2017 г.
​Как делать рекламу для малого и среднего бизнеса: 5 работающих правил

Ошибка новичка — пытаться копировать крупные бренды вроде «Бургер Кинг», «Кока-Кола», «Макдональдс» ...

Нужна работающая реклама?
29 марта 2017 г.
Нужна работающая реклама?

Если Вы подсчитаете, сколько раз за месяц люди (а это сотни тысяч взглядов) посмотрят Вашу рекламу, ...

​Как справиться со спадом продаж?
19 мая 2016 г.
​Как справиться со спадом продаж?

Кризис — непростое время для всех, но это тот самый момент, когда стоит поискать скрытые резервы. По...

​Что связывает свидетелей, параноиков и тоннели?
23 ноября 2017 г.
​Что связывает свидетелей, параноиков и тоннели?

«Продавайте подсознательному», — призывают «прокачанные» в психологии маркетологи. Человек — это тол...