​5 эффективных психологических приемов для маркетологов

Рассказываем о 5 эффективных механизмах воздействия на клиента из книги Роберта Чалдини «Психология влияния». Казалось бы, причем тут маркетинг? Но маркетинг и психология неразрывно связаны — и в этой статье вы найдете то, что поможет вам наладить отношения с потребителем.

Роберт Чалдини «Психология влияния»

1. Дарите клиенту приятные мелочи

Что об этом говорит Чалдини: обмен — совершенно естественный процесс, который базируется на простом желании отблагодарить человека. Таким образом вы завязываете бесконечную цепочку взаимообмена — клиент покупает у вас, вы дарите ему подарок, он покупает и т. д.

Как применять в маркетинге: дарите вещи, делитесь информацией, привозите сувенирную продукцию — футболки, ручки или кружки, — предоставляйте какую-нибудь полезную информацию рассылкой. Главное, чтобы клиенту это было полезно и нужно.

2. Повышайте свой авторитет

Что об этом говорит Чалдини: люди крайне уважают специалистов определенных сфер. Профессионалы, доктора наук, профессора — все эти люди заслуживают доверия по мнению большинства, потому что в противном случае они не получили бы столь высоких регалий.

Как применять в маркетинге: привлекайте к написанию статей и инструкций экспертов, размещайте нужную и полезную информацию, графики, видеоуроки с профессионалами области, официальные документы. Так вы здорово повысите свой авторитет в глазах рядового клиента.

3. Доказывайте клиентам свою успешность

Что об этом говорит Чалдини: люди охотнее решаются на что-либо, если видят, что до них это уже кто-то сделал. Вспомните дискотеку в школе: танцпол остается пустым, пока не найдется особо зажигательный танцор, а уже следом за ним подтягиваются все остальные. Это называется «социальные доказательства».

Как применять в маркетинге: укажите на своем лендинге или сайте, сколько людей уже перешли по ссылке, сколько подписались на ваш паблик Вконтакте или присоединились к каналу в Телеграме. Напишите, сколько уже заполнили форму или воспользовались вашей услугой. Это определенно подстегнет новых посетителей.

4. Стимулируйте клиентов угрозой дефицита

Что об этом говорит Чалдини: страх того, что человек может не успеть воспользоваться уникальным супер-пупер-мега-предложением, побуждает его как можно скорее вытаскивать из кармана кошелек. Все мы хотим получить выгоду — и поэтому угроза скоро окончания выгодной акции действует на нас магически.

Как применять в маркетинге: пишите в лендингах и рассылках, что «осталось только 3 места», «успейте купить билеты на уникальное шоу», «количество мест ограничено», «количество подарков ограничено». Хороший способ поднять продажи каких-нибудь билетов — сделать рассылку со словами, что шоу состоится совсем скоро, а билеты заканчиваются.

5. Делайте броские заголовки

Что об этом говорит Чалдини: человек редко запоминает детали, зато хорошо помнит общую идею. И нередко клиенты запоминают именно то, что важно им. Как в старом анекдоте про девочку, которая после обеда встретила на улице зеленого мамонта, а мама спросила у нее, что она ела на обед.

Как применять в маркетинге: пишите броские заголовки! Современный человек очень торопится и может понять по заголовку, стоит ему тратить время на вашу статью или нет. Поэтому перерассказывайте краткое содержание в заголовке — и клиент не будет злиться, что потратил на вас бесценное время, а вы сразу отсечете для себя заинтересованных в оффере или статье.



К списку статей

Рейтинг: 5/5 звезд на основании 1 голоса; ваша оценка:

Читайте также

​Как узнать свою целевую аудиторию?
31 июля 2017 г.
​Как узнать свою целевую аудиторию?

Спроси любого маркетолога о том, что важнее всего в бизнесе, и он без запинки ответит: знать свою це...

​1000% чистой прибыли — легко!
18 октября 2017 г.
​1000% чистой прибыли — легко!

Клиентов смущают ваши цены? Берите пример с кофеен — они умудряются доводить прибыль за одну чашку к...

Маленький да удаленький: как организовать маркетинговую работу для малого бизнеса
18 апреля 2018 г.
Маленький да удаленький: как организовать маркетинговую работу для малого бизнеса

Большинство маркетинговых советов относятся к среднему или крупному бизнесу. На малый бизнес никто н...

«Нам ничего не нужно», или как бороться с отказами по телефону
12 июля 2017 г.
«Нам ничего не нужно», или как бороться с отказами по телефону

Любой менеджер рано или поздно сталкивается с категорическим отказом, который доносится из телефона ...