​7 этапов планирования любого маркетингового мероприятия

Маркетинг — это не отдельные уловки и трюки, это системная работа, которая требует тщательного планирования. Слова Джима Рона: «Никогда не начинайте день, не составив на бумаге план».

Чтобы было проще, составьте маркетинговый календарь. Распишите мероприятия с целями, бюджетом и ожидаемым результатом. Звучит сложно? Ничего подобного! Предлагаем вам простую инструкцию из 7 шагов, после которой вы станете настоящим гуру планирования.

Шаг 1. Подбираем инструменты

Кому-то проще писать планы от руки на бумаге, кому-то — использовать эксель. А мы предлагаем несколько вариантов для коллективного планирования: это сайты, которые можно «расшарить» среди ваших коллег, разрешив им внесение комментариев или пометок.

• Google docs, онлайн-аналог ворда и экселя. Простой, быстрый, надёжный.
• Trello, полноценная «админка», куда можно приглашать пользователей, расшаривать там гуглдоки, ставить задачи.
• Evernote, простенький онлайн-блокнот с возможностью структурировать планы, вычёркивать и вносить в них новые пункты. Правда, функции экселя в нём нет, зато он отлично работает на смартфонах.

Есть парочка специализированных программ для маркетологов: Marketo и Marketing calendar office.

Шаг 2. Составляем план продаж

В чём цель маркетинговой кампании? Выполнение плана продаж и получение прибыли! Помните об этом. Поэтому ваш второй шаг — расчёт ожидаемой прибыли. Напишите цифры большими буквами на самом верху доски. Искусство искусством, но маркетинг совершенно не имеет смысла, если не приносит денег.

Шаг 3. Выбираем маркетинговые каналы

Один из самых сложных шагов. Что нужно учитывать?

1) Эффективность конкретного канала. Вы сможете примерно — по опыту — прикинуть, какую прибыль он принесёт.

2) Распределение маркетингового бюджета. Да, какой-то канал может выглядеть прикольно, но он не принесёт вам пользы, если не принесёт выгоды. Поэтому инвестируйте в те каналы, которые точно дадут отдачу.

3) Делегирование полномочий. Что-то вы можете сделать самостоятельно, что-то — поручить команде, но что-то придётся отдать на аутсорс, потому что это будет выгоднее. Сколько стоит час вашего времени? А сколько — час времени аутсорса? Решайте на этом этапе.

4) Тестирование новых каналов. Если вы наткнулись на какой-то новый канал, протестируйте его. Эффективен? Добавляйте в план! Неэффективен? Забудьте про него. Или, ещё лучше — отложите, вдруг для другой кампании он будет в самый раз.

Шаг 4. Делаем мини-планы по каждому каналу

Не каждый канал будет приносить вам мгновенную прибыль. Цель некоторых каналов — привлечь внимание, подтолкнуть клиента к совершению действия, убедить клиента в том, что ему стоит присмотреться к вашей продукции.

Поэтому каждому каналу нужен свой план с конкретными целями. Например, что должна сделать реклама в лифте? Побудить потребителей позвонить в ваш офис или зайти в открывшийся неподалёку магазин.

Что должна сделать гостевая статья в блоге? Привлечь побольше пользователей на сайт. И так далее.

Шаг 5. Распределяем бюджет

Всегда выделяйте на маркетинг определённый несгораемый %. Это — та сумма, которую вы готовы отдать невзирая ни на что. Как следует подумайте над этой суммой: ещё раз — её вы будете отдавать на маркетинг каждый месяц.

После того, как бюджет будет ясен, приступайте к распределению. Принцип очень прост: определите 20% каналов, которые приносят вам 80% прибыли, и отправьте туда 80% всего бюджета. 15% от оставшихся инвестируйте в менее эффективные каналы. 5% потратьте на эксперименты с новыми каналами.

Шаг 6. Назначаем ответственных

Нужно понимать, кто что делает, кто за что отвечает. Делегировать полномочия может быть непросто, но вы у себя — один, и вас на все задачи не хватит. Если такая возможность есть, каждым каналом должен заниматься отдельный специалист. Если вы работаете с аутсорсом или партнёрами, тщательно согласовывайте все действия, вплоть до минут. Например, «опубликовать пост в инстаграме 23.03 в 11:03». И ни минутой позже!

Вы должны понимать, к кому обратиться, и ваши сотрудники должны понимать, к кому идти с вопросами. Отсутствие препятствий во взаимодействии отдела — один из ключевых моментов эффективной маркетинговой кампании.

Шаг 7. Анализируем и пишем отчёты

Что вы должны узнать в конце? Сколько клиентов привёл вам каждый из каналов, сколько стоит каждый из каналов, выгодно ли использовать эти каналы. Период окупаемости и возврата инвестированных средств.

Если какие-то каналы не принесли результата, смело убирайте их. Если каналы из «неэффективных» вдруг выдали хороший результат, переносите их в 20% эффективных. Если экспериментальные пути помогли вам заработать денег, включайте их в обычный план.

Постоянно анализируйте, изучайте и развивайтесь. Не существует универсального плана маркетинговой кампании, который раз за разом будет приносить вам успех. Реклама — штука гибкая и переменчивая, несмотря на то, что работает по определённым законам. И в ваших силах — заставить её работать на себя.