7 главных заповедей маркетинга от Филипа Котлера
1. Выберите сегменты рынка и займите в них лидирующие позиции. Вы — маленькая компания? Не нужно метить на весь рынок. Выберите сегменты, которые для вас подходят, и стремитесь достичь лидерства в них. Это ваш единственный способ преуспеть.
2. Наблюдайте за потребителями. Учитывайте их поведение, потребности, впечатления и предпочтения. Современный маркетинг нацелен на клиента. В России с этим сложно: все компании твердят, как важен для них клиент, но мало кто действительно соблюдает свой же устав.
3. Не спускайте глаз с конкурентов. Маркетинг — это война: так писал Джек Траут, так пишет и Филип Котлер. Изучать конкурентов нужно, причём делать это следует постоянно.
4. Сотрудничайте с выгодными людьми. Вашему бизнесу важны все заинтересованные люди — от поставщиков до видеоблогеров. Казалось бы, этот совет выглядит резонным и логичным, но многие компании пренебрегают им. Не надо так.
5. Чётко планируйте и пользуйтесь современными технологиями. Котлер советует качественно исследовать рынок, используя все передовые технологии. Это очень важно, и снова — мало кто этим пользуется. По статистике, на исследования среднестатистическая компания расходует всего 1% рекламного бюджета. Котлер полагает, что если увеличить число до 2%, компании удастся избежать многих ошибок и сэкономить кучу средств.
6. Используйте универсальную систему планирования. То есть, ту, которая поможет вам запланировать как задачи в краткосрочной перспективе, так и в долгосрочной. Филип Котлер в целом полагает, что планировать — это очень важно, особенно сейчас, когда рынок изобилует простыми, удобными и эффективными технологиями.
7. Контролируйте качество своих товаров и услуг. Предложить клиенту некачественный товар синонимично бизнес-самоубийству. Качественный товар сегодня предлагают все. Некачественный вас, несомненно, выделит на фоне вышколенных конкурентов, вот только отнюдь не в плюс.
