Что такое когнитивное разнообразие и почему оно так важно для команды

когнитивное разнообразие

Вы наверняка знаете, что залогом выживания любого вида в природе является генетическое разнообразие: чем разнообразнее видовой «бассейн», тем более сильных и выносливых особей он производит. Такие животные более устойчивы к вирусам и инфекциям, они лучше противостоят окружающей среде, хорошо справляются с плохими условиями жизни и производят здоровое потомство. Вся эволюция строится на генетическом разнообразии — недаром виды, для которых характерно близкородственное скрещивание, быстро вымирают.

Но что если сказать, что полезность условного «биоразнообразия» работает не только в эволюционных масштабах? Разнообразие в окружении помогает выходить из зоны комфорта и вырабатывать нестандартные точки зрения, учиться диалогу и аргументированному спору. А разнообразие в рабочей команде делает её эффективнее, что подтверждают исследования.

Когнитивное разнообразие команды как ключ к успеху

Речь идёт не о том, чтобы набирать в команду людей разной расы, или пола, или возраста, или ещё чего, хотя и это неплохо помогает. Речь идёт о том, чтобы собирать команду из людей, мыслящих по-разному, вместо того, чтобы нанимать практически идентичных в мыслительном плане специалистов. В своём исследовании эксперты Элисон Рейнольдс и Дэвид Льюис изучили несколько команд с разным уровнем когнитивного разнообразия — то есть, от команды, в которой все двигались «как единое целое», до команды, в которой была куча разных мнений, типов работников, подходов к работе, — и обнаружили, что быстрее и эффективнее с задачами справляются коллективы с разницей мнений. С когнитивным разнообразием. А некоторые команды уровня «единое целое» вовсе не сумели справиться с поставленными целями.

Другое исследование в бизнес-журнале университета Гарварда Harvard Business Review показало, что начальники не стремятся к найму разнообразных коллективов, потому что боятся конфликтов: что сотрудники будут ссориться и не смогут нормально работать. Однако это пустые тревоги, согласно всё тому же исследованию. Достаточно ввести в сравнительно однородную команду хотя бы одного «аутсайдера», и дела резко пойдут в гору — как раз из-за некоторых трений и притирок.

Условное когнитивное разнообразие, введение в команду «аутсайдера», выбрасывает сотрудников из зоны комфорта и вынуждает их приходить к нестандартным решениям, что крайне важно при работе со сложными задачами. Свежий взгляд может привнести в обычную рутину пути, о которых раньше никто просто не задумывался.

3 главных типа людей, которые вам нужны

Можно начать с малого — собрать себе в окружение три типа людей. Это люди-опоры, люди-мосты и толкатели.

Опоры — костяк и фундамент, это те, которые прикроют спину и пойдут за вами в огонь и воду. Они самые преданные и верные, они придут к вам, когда вы плохо себя чувствуете, помогут, подскажут советом, предложат вашу кандидатуру начальнику на повышение. Это идейные сотрудники, которые искренне верят в вашу компанию и мечтают, чтобы она процветала.

Мосты помогают сводить одних людей с другими — они действительно как мосты, ведущие из вашей экосистемы в соседнюю. Через них вы попадаете на митапы, посещаете новые места, конференции и выставки, знакомитесь с новыми полезными людьми. Обычно связи человека-моста абсолютно никак не пересекаются с вашими. Причём мосту совершенно необязательно быть высокостатусным человеком; достаточно того, что он много кого знает и много с кем может познакомить. Помните о теории шести рукопожатий!

Толкатели работают как агенты позитивного влияния — способствуют выходу из зоны комфорта. Наставники и учителя, друзья и родственники, сотрудники, коллеги, бывшие одноклассники или даже случайные люди из интернета, кто угодно может быть толкателем: подтолкнуть вас покинуть дом и съездить на полезное мероприятие, на вечеринку с новыми людьми, ещё куда. Особенно полезны толкатели в кругу сравнительно замкнутых интровертов, которым тяжело делать то, что идёт вопреки их натуре.

Разные эксперты называют ключами к успеху разные вещи, мы же считаем — и с нами соглашаются многие маркетологи и бизнес-специалисты, — что ключ к процветанию и лидерству заключается в людях. «Лидеры сначала заботятся о людях, потом о стратегиях». Важно создать вокруг себя коллектив, который будет подталкивать к величайшим свершениям, тогда свершения не преминут появиться.

Начните с малого: хотя бы раз в неделю общайтесь с человеком, который не входит в ваш ближний круг. Необязательно много, достаточно перекинуться парой-тройкой дежурных фраз. Начинайте набирать на работу специалистов, которые несколько диссонируют с вашим основным костяком. Мотивируйте сотрудников общаться с представителями смежных специальностей. Разнообразьте свою экосистему — делайте её хитрее, крепче и выносливее.



К списку статей

Рейтинг: 5,00/5 звезд на основании 1 голоса; ваша оценка:
Иконка ВКонтакте
Иконка Одноклассники
Иконка WhatsApp
Иконка Viber

Читайте также

Как овладеть искусством сарафанного радио
26 октября 2020 г.
Как овладеть искусством сарафанного радио

Сарафанное радио ещё называют маркетингом из уст в уста — это форма рекламы, при которой один доволь...

Бизнес под санкциями: перспективные пути и риски, о которых нужно знать
25 июля 2022 г.
Бизнес под санкциями: перспективные пути и риски, о которых нужно знать

В свете происходящих событий многие задумываются о том, как будет функционировать бизнес под санкция...

Как сделать рекламу эффективной?
03 июня 2015 г.
Как сделать рекламу эффективной?

Как сделать рекламу эффективной? Как добиться того, чтобы она работала? Как создать правильный макет...

Как правильно составить рекламный макет?
13 апреля 2016 г.
Как правильно составить рекламный макет?

Чтобы реклама дала максимальную отдачу, она должна не только размещаться на верном носителе в нуж...