И снова о важном: как повысить продажи?
Большая часть публикаций в блоге так или иначе касается темы повышения продаж. Неудивительно — это главное в нашем ремесле. Поэтому специально для любопытствующих мы подготовили несколько уловок и советов, которые помогут привлечь клиентов, отвадить скандалистов и повысить продажи.
Приступим!
1. Не экономьте на мерчендайзерах! Грамотное размещение способно мгновенно увеличить продажи, это едва ли не самое важное, что может быть в розничных офлайн-точках. Как понять, что мерчендайзера пора менять? Присмотритесь, нет ли в магазине:
- пустых или перегруженных полок,
- отсутствия цен или неправильных ценников,
- плохой видимости, особенно на нижних полках.
Всё это раздражает покупателей и подталкивает их как можно быстрее покинуть место.
2. Количество покупок прямо пропорционально времени, проведённому в магазине. Если покупатель бродит по вашему гипермаркету более 20 минут, вероятность повышения среднего чека возрастает на 40%. Так что…
3. Через весь магазин — к молоку и хлебу. Зачем большинство людей приходят в продуктовый? За хлебом. Поэтому грамотные продажники делают так, чтобы по пути к хлебу покупатель прошёл через весь магазин, попутно набрав печенья, сахара, яиц и килограмм курицы на всякий случай, а ещё корм для кошки и подарок для ребёнка. К слову, работает это с любой продукцией, не только с едой.
4. Фудкорт в торговом центре. Он тут не просто так — пока кто-то выбирает одежду или гаджеты, его спутник или спутница могут выпить чашечку кофе. Утомлённые выбором школьной формы дети однозначно потребуют от родителей похода в «Макдональдс». В те далёкие времена, когда мы скупались на рынках, роль таких «фудкортов» выполняли кафе и продавцы пирожков с тележек.
5. Товары-спутники. А вы знали, что тяжелее всего сделать первую покупку? Потом процесс идёт гораздо проще. Поэтому рядом с рубашками висят галстуки, рядом с пуховиками — шарфы и шапки, рядом с ноутбуками — кейсы для них, беспроводные мышки и подставки. Мы этого не замечаем, но с правильным распределением «спутников» можем потратить на покупку значительно больше, чем планировали.
6. Товары-ловушки. Ещё один рабочий приём: магазин выставляет на витрину замечательные кожаные туфли. Заинтригованный, покупатель подходит ближе, но не видит цены, тогда он заходит в магазин и отправляется на поиск искомой обуви (стратегически спрятанной у самой дальней стенки). По пути он видит множество других туфлей по самым разным ценам. В конце он с некоторым разочарованием выясняет, что туфли с витрины стоят дорого, но по пути он видел обувь ничуть не хуже и значительно дешевле! Её-то он и покупает.
7. 599 рублей покупатель округлит до 500, а не до 600, именно поэтому магазины вооружаются этими нелепыми девятками. Повод для смеха в интернете, но факт остаётся фактом: эта простая уловка прекрасно работает.
8. Зеркало снижает агрессию. Дело в том, что мы не любим смотреть на своё перекошенное гневом лицо, поэтому повешенное за спиной продавца зеркало мгновенно делает скандальных покупателей намного спокойнее. Конечно, это не связано с повышением продаж, зато сделает атмосферу в магазине куда менее накалённой.
9. Купите две бутылки шампуня — и получите третью в подарок! Видя такую акцию, мы тут же достаём кошелёк, ведь шампунь в хозяйстве однозначно пригодится, а тут целую бутыль предлагают бесплатно. Однако не всё так просто: чем больше у нас запас чего бы то ни было, тем менее экономно мы это «что-то» тратим. Поэтому шампунь закончится быстрее и вскоре покупатель снова появится на пороге.
10. Думайте о своих покупателях, и они станут вам лояльны. Элементарнейший совет, который многие почему-то игнорируют. Сделка не оканчивается после обмена товара на деньги, она продолжается: в консультациях, обслуживании, персональном предложении. Только так вы получите действительно лояльного клиента.
