​Как доказать клиенту, что товар стоит своих денег

Клиентам часто бывает «дорого». Это нормально. Клиентам «дорого», потому что вы не убедили их в ценности вашего продукта. Продавцу или производителю очевидно, почему товар стоит таких денег, но покупателю — нет. Ему нужно об этом рассказать.

Вопрос о цене может переключить продавца в оборонительную позицию, которая превращает процесс продажи в какое-то фехтование. Даже если победу в бою одерживает продавец, никакого удовольствия от приобретения вещи покупатель уже не получает. А значит — больше он к вам не придет.

Поэтому нужно делать упор на то, чтобы клиент покупал радостно, а платил «от сердца», совершенно добровольно, а не из-за того, что покупатель фигурально повалил его на лопатки и вцепился в глотку. Это задает нужный настрой и хорошее настроение, а еще поможет вам получить не одноразового клиента, а постоянного.

Рассказываем о 3 способах показать клиенту, что товар стоит своих денег.

1. Чтобы покупать у вас было легко и приятно, нужно раз и навсегда усвоить 4 истины:

1) Знайте преимущества своего товара — и умейте объяснить, какую пользу он принесет клиенту.

2) Будьте отлично информированным. Никакого невнятного блеяния — на любой вопрос клиента у вас должен иметься ответ.

3) Умейте доступно и просто объяснить, какую пользу ваш товар принесет клиенту в долгосрочной перспективе.

4) Поддерживайте разговор. Предоставьте клиенту налаженный канал связи с вашей компанией.

2. Чтобы купить, нужно увидеть, поэтому демонстрация — это очень важно. Причем она может быть не только визуальной при личной встрече, но и вполне себе дистанционной. Вы можете:

1) «показать» клиенту, в чем польза вашего товара;

2) рассказать историю — например, о том, как ваш товар помог какому-нибудь человеку;

3) объяснить, из чего и какими способами изготавливается ваш товар.

3. Чтобы продать, нужно быть внимательным. И речь идет не только о каких-то материальных вещах. Клиент дает вам эмоции — и вы должны относиться к его эмоциям уважительно.

Что можно сделать? Дать ему полезную информацию — действительно полезную, а не бессмысленную рекламу. Пообщаться с ним, если он настроен миролюбиво и не прочь завязать беседу на необременительные темы.

И повторим напоследок: не вступайте с клиентом в бой, не устраивайте гладиаторское побоище, которое оставит у обеих сторон гадостное послевкусие. Лучше следуйте трем советам выше, и клиент совершенно искренне полюбит ваш товар.



К списку статей

Рейтинг: 5/5 звезд на основании 1 голоса; ваша оценка:

Читайте также

7 великих компаний, которые были созданы в кризис
22 ноября 2017 г.
7 великих компаний, которые были созданы в кризис

Настали тяжелые времена? Выше нос, не время унывать! Величайшие компании начинали свой путь в тяжкие...

Россия замкнула рейтинг самых падких на рекламу стран
28 ноября 2016 г.
Россия замкнула рейтинг самых падких на рекламу стран

Аналитики Euromonitor составили рейтинг самых «падких» на рекламу стран мира. Проанализировав пок...

Как заставить работать рекламу
24 января 2016 г.
Как заставить работать рекламу

Раньше, когда миром правили традиционные СМИ, достаточно было выделить на рекламу бюджет, разработат...

У Вас тоже растет себестоимость?
02 февраля 2015 г.
У Вас тоже растет себестоимость?

2015 год начался с новостей, что поставщики подняли цены на свои товары и услуги. Причем цены выросл...