​Как искать новых клиентов по версии Майкла Михаловица

Интересный способ поиска новых клиентов предлагает Майк Михаловиц — успешный предприниматель и автор книги «Стартап без бюджета». Начинает он с того, что объясняет причину, по которой мы так не любим спрашивать (и передавать!) контакты друзей и коллег своих клиентов.

Передавая номера телефонов, мы как бы налагаем на себя ряд обязательств, и если им будут оказаны некачественные услуги, то мы будем немного виноваты. Со стороны продавца тоже существует риск: что если, увлёкшись новыми клиентами, продавец позабудет о старых — о тех, кто передал ему контакты?

Майк Михаловиц предлагаем способ привлечения клиентов, который не просто способствует расширению клиентской базы, но и позволяет привлечь конкретных покупателей — как бы «заточенных» под ваш продукт.

Итак, что же предлагает автор?

1. Попросите у клиентов не номера друзей и родных, а контакты других продавцов, услуги которых им понравились. Да, это необычная просьба, но она вполне логична: сотрудничая с другими продавцами и обмениваясь опытом, вы можете предоставить потребителям идеальный сервис и идеальный товар.

2. Получив список из пункта 1, поинтересуйтесь, кто из продавцов нравится клиентам больше всего. Желательно вообще составить чарт — от более к менее хорошим.

3. Обзвоните продавцов в том порядке, который назвал вам клиент. Предложите встречу и сотрудничество для улучшения качества обслуживания клиентов.

4. Встретившись с продавцом, спросите, как вы могли бы им помочь. И снова — это странный вопрос, возможно, вы будете первым человеком, от которого они его услышат. Но тут сработает эффект неожиданности, и вы — с высокой долей вероятности — им понравитесь.

5. Разработайте стратегию совместного сотрудничества, поделитесь со своими новыми партнёрами интересными идеями. Будьте вежливы и услужливы, никогда не критикуйте других продавцов перед клиентами, а желательно и вовсе выставляйте их в положительном свете. Как только доверие к вам вырастет, вы сможете обратиться к продавцам с другой просьбой.

6. А просьба эта будет заключаться в следующем: попросите у них контакты их же клиентов.

Такими темпами всего за 18 месяцев Михаловиц получил 75 новых клиентов, на 100% ориентированных на его предложение. Это нисколько не навредило его работе со старыми, лояльными клиентами, зато помогло расширить бизнес и увеличить его прибыльность.



К списку статей

Рейтинг: 5/5 звезд на основании 1 голоса; ваша оценка:

Читайте также

Товар или услуга?
20 апреля 2015 г.
Товар или услуга?

Хочу рассказать один интересный случай, который будет полезен компаниям, которые занимаются и продаж...

Почему не работает реклама?
28 января 2016 г.
Почему не работает реклама?

Как сделать работающую рекламу? В первую очередь, нужно понимать, что разработка рекламного проекта ...

​18 правил продаж, о которых должен помнить каждый
21 августа 2019 г.
​18 правил продаж, о которых должен помнить каждый

Такой список вы уже наверняка видели. Может, он повторял пункты точь-в-точь, может, был немного друг...

​Правила обращения со сложным клиентом
27 июня 2018 г.
​Правила обращения со сложным клиентом

Какой он — сложный клиент? Это клиент с тяжёлым характером? Который не хочет идти на контакт, не пре...

акция - 1 месяц рекламы бесплатно