​Как искать новых клиентов по версии Майкла Михаловица

Интересный способ поиска новых клиентов предлагает Майк Михаловиц — успешный предприниматель и автор книги «Стартап без бюджета». Начинает он с того, что объясняет причину, по которой мы так не любим спрашивать (и передавать!) контакты друзей и коллег своих клиентов.

Передавая номера телефонов, мы как бы налагаем на себя ряд обязательств, и если им будут оказаны некачественные услуги, то мы будем немного виноваты. Со стороны продавца тоже существует риск: что если, увлёкшись новыми клиентами, продавец позабудет о старых — о тех, кто передал ему контакты?

Майк Михаловиц предлагаем способ привлечения клиентов, который не просто способствует расширению клиентской базы, но и позволяет привлечь конкретных покупателей — как бы «заточенных» под ваш продукт.

Итак, что же предлагает автор?

1. Попросите у клиентов не номера друзей и родных, а контакты других продавцов, услуги которых им понравились. Да, это необычная просьба, но она вполне логична: сотрудничая с другими продавцами и обмениваясь опытом, вы можете предоставить потребителям идеальный сервис и идеальный товар.

2. Получив список из пункта 1, поинтересуйтесь, кто из продавцов нравится клиентам больше всего. Желательно вообще составить чарт — от более к менее хорошим.

3. Обзвоните продавцов в том порядке, который назвал вам клиент. Предложите встречу и сотрудничество для улучшения качества обслуживания клиентов.

4. Встретившись с продавцом, спросите, как вы могли бы им помочь. И снова — это странный вопрос, возможно, вы будете первым человеком, от которого они его услышат. Но тут сработает эффект неожиданности, и вы — с высокой долей вероятности — им понравитесь.

5. Разработайте стратегию совместного сотрудничества, поделитесь со своими новыми партнёрами интересными идеями. Будьте вежливы и услужливы, никогда не критикуйте других продавцов перед клиентами, а желательно и вовсе выставляйте их в положительном свете. Как только доверие к вам вырастет, вы сможете обратиться к продавцам с другой просьбой.

6. А просьба эта будет заключаться в следующем: попросите у них контакты их же клиентов.

Такими темпами всего за 18 месяцев Михаловиц получил 75 новых клиентов, на 100% ориентированных на его предложение. Это нисколько не навредило его работе со старыми, лояльными клиентами, зато помогло расширить бизнес и увеличить его прибыльность.



К списку статей

Рейтинг: 5/5 звезд на основании 1 голоса; ваша оценка:

Читайте также

Что делать, если привычные каналы продаж перестали работать
05 июля 2016 г.
Что делать, если привычные каналы продаж перестали работать

Развитие каналов продаж очень важно для развития всего бизнеса. Нередко бывает, что старые способы р...

В чем главная опасность кризиса?
24 декабря 2014 г.
В чем главная опасность кризиса?

Сейчас достаточно опасное время для бизнеса. С одной стороны это время возможностей, с другой - врем...

Ориентация на «поколение Y» в рекламе устарела
30 октября 2015 г.
Ориентация на «поколение Y» в рекламе устарела

21 и 22 октября в Москве состоялась ежегодная конференция Dentsu Aegis Network Autumn Sessions. На...

Креативная реклама как искусство
11 июля 2014 г.
Креативная реклама как искусство

Нам повезло! Мы живет в век высоких технологий. Все сферы деятельности развиваются и идут вперед ...