​Как искать новых клиентов по версии Майкла Михаловица

Интересный способ поиска новых клиентов предлагает Майк Михаловиц — успешный предприниматель и автор книги «Стартап без бюджета». Начинает он с того, что объясняет причину, по которой мы так не любим спрашивать (и передавать!) контакты друзей и коллег своих клиентов.

Передавая номера телефонов, мы как бы налагаем на себя ряд обязательств, и если им будут оказаны некачественные услуги, то мы будем немного виноваты. Со стороны продавца тоже существует риск: что если, увлёкшись новыми клиентами, продавец позабудет о старых — о тех, кто передал ему контакты?

Майк Михаловиц предлагаем способ привлечения клиентов, который не просто способствует расширению клиентской базы, но и позволяет привлечь конкретных покупателей — как бы «заточенных» под ваш продукт.

Итак, что же предлагает автор?

1. Попросите у клиентов не номера друзей и родных, а контакты других продавцов, услуги которых им понравились. Да, это необычная просьба, но она вполне логична: сотрудничая с другими продавцами и обмениваясь опытом, вы можете предоставить потребителям идеальный сервис и идеальный товар.

2. Получив список из пункта 1, поинтересуйтесь, кто из продавцов нравится клиентам больше всего. Желательно вообще составить чарт — от более к менее хорошим.

3. Обзвоните продавцов в том порядке, который назвал вам клиент. Предложите встречу и сотрудничество для улучшения качества обслуживания клиентов.

4. Встретившись с продавцом, спросите, как вы могли бы им помочь. И снова — это странный вопрос, возможно, вы будете первым человеком, от которого они его услышат. Но тут сработает эффект неожиданности, и вы — с высокой долей вероятности — им понравитесь.

5. Разработайте стратегию совместного сотрудничества, поделитесь со своими новыми партнёрами интересными идеями. Будьте вежливы и услужливы, никогда не критикуйте других продавцов перед клиентами, а желательно и вовсе выставляйте их в положительном свете. Как только доверие к вам вырастет, вы сможете обратиться к продавцам с другой просьбой.

6. А просьба эта будет заключаться в следующем: попросите у них контакты их же клиентов.

Такими темпами всего за 18 месяцев Михаловиц получил 75 новых клиентов, на 100% ориентированных на его предложение. Это нисколько не навредило его работе со старыми, лояльными клиентами, зато помогло расширить бизнес и увеличить его прибыльность.



К списку статей

Рейтинг: 5/5 звезд на основании 1 голоса; ваша оценка:

Читайте также

Как сделать рекламу эффективной?
03 июня 2015 г.
Как сделать рекламу эффективной?

Как сделать рекламу эффективной? Как добиться того, чтобы она работала? Как создать правильный макет...

​Что такое эмоциональное убеждение, и почему вам нужно о нём знать
23 ноября 2017 г.
​Что такое эмоциональное убеждение, и почему вам нужно о нём знать

Человек — эмоциональное существо. Насколько бы рациональными и разумными мы с вами ни были, решения ...

Программа лояльности: из количества в качество?
29 ноября 2013 г.
Программа лояльности: из количества в качество?

Тот факт, что потребитель готов искать марку, если ее нет в ближайшем магазине, есть не лояльность, ...

Как построить работающую систему повторных продаж
26 января 2017 г.
Как построить работающую систему повторных продаж

Повторные продажи нужны бизнесу, и неважно, фрилансер вы, ИП, крупная фирма или небольшая компания. ...