​Как искать новых клиентов по версии Майкла Михаловица

Интересный способ поиска новых клиентов предлагает Майк Михаловиц — успешный предприниматель и автор книги «Стартап без бюджета». Начинает он с того, что объясняет причину, по которой мы так не любим спрашивать (и передавать!) контакты друзей и коллег своих клиентов.

Передавая номера телефонов, мы как бы налагаем на себя ряд обязательств, и если им будут оказаны некачественные услуги, то мы будем немного виноваты. Со стороны продавца тоже существует риск: что если, увлёкшись новыми клиентами, продавец позабудет о старых — о тех, кто передал ему контакты?

Майк Михаловиц предлагаем способ привлечения клиентов, который не просто способствует расширению клиентской базы, но и позволяет привлечь конкретных покупателей — как бы «заточенных» под ваш продукт.

Итак, что же предлагает автор?

1. Попросите у клиентов не номера друзей и родных, а контакты других продавцов, услуги которых им понравились. Да, это необычная просьба, но она вполне логична: сотрудничая с другими продавцами и обмениваясь опытом, вы можете предоставить потребителям идеальный сервис и идеальный товар.

2. Получив список из пункта 1, поинтересуйтесь, кто из продавцов нравится клиентам больше всего. Желательно вообще составить чарт — от более к менее хорошим.

3. Обзвоните продавцов в том порядке, который назвал вам клиент. Предложите встречу и сотрудничество для улучшения качества обслуживания клиентов.

4. Встретившись с продавцом, спросите, как вы могли бы им помочь. И снова — это странный вопрос, возможно, вы будете первым человеком, от которого они его услышат. Но тут сработает эффект неожиданности, и вы — с высокой долей вероятности — им понравитесь.

5. Разработайте стратегию совместного сотрудничества, поделитесь со своими новыми партнёрами интересными идеями. Будьте вежливы и услужливы, никогда не критикуйте других продавцов перед клиентами, а желательно и вовсе выставляйте их в положительном свете. Как только доверие к вам вырастет, вы сможете обратиться к продавцам с другой просьбой.

6. А просьба эта будет заключаться в следующем: попросите у них контакты их же клиентов.

Такими темпами всего за 18 месяцев Михаловиц получил 75 новых клиентов, на 100% ориентированных на его предложение. Это нисколько не навредило его работе со старыми, лояльными клиентами, зато помогло расширить бизнес и увеличить его прибыльность.



К списку статей

Рейтинг: 5/5 звезд на основании 1 голоса; ваша оценка:

Читайте также

​9 фраз на случай, если вы хотите распрощаться с клиентом
24 июля 2017 г.
​9 фраз на случай, если вы хотите распрощаться с клиентом

Надоел клиент? Хотите разойтись с ним, но не знаете как? Предлагаем 9 стоп-фраз, которые мгновенно о...

​Игра на контрасте: как стать успешным, отличаясь от других
06 сентября 2017 г.
​Игра на контрасте: как стать успешным, отличаясь от других

В стае белых лебедей мы первым делом обращаем внимание на чёрного, в стае чёрных — на белого. Так сл...

​13 способов запустить сарафанное радио
18 января 2018 г.
​13 способов запустить сарафанное радио

Сарафанное радио — один из самых эффективных бесплатных способов продвигать свои товары. Ему доверяю...

8 гениальных рекламных ходов от гигантов бизнеса
28 августа 2017 г.
8 гениальных рекламных ходов от гигантов бизнеса

Предлагаем 8 революционных рекламных ходов, которые если не перевернули рекламный мир, то здорового ...