Как остаться лидером на рынке

Что такое прямые продажи? Прямые продажи — едва ли не самая клиентоориентированная сфера бизнеса, подразумевающая непрерывный контакт с людьми. Поэтому опыт фирм, осуществляющих прямые продажи, может оказаться бесценным даже для компаний, с этой деятельностью не связанных.

Существуют пять достаточно распространённых принципов удержания на рынке, которые из года в год помогают как крупным корпорациям занимать «верхушки», так и небольшим фирмам подниматься из «низов». Давайте же поговорим об этих принципах поподробнее.

1. Доверие к бренду имеет значение

Формулируя позиционирование бренда, не забывайте о чётком предложении и о выгоде, которую клиент получит от сотрудничества с Вами. Более того: позиционирование не должно быть словоблудием — обязательно соблюдайте то, что заявляете. Как показывает практика, это и является основным кирпичиком в фундаменте клиентского доверия.

Помните, что поддерживать доверие уже имеющихся клиентов намного проще, чем искать новых.

2. Инновации способны творить чудеса

Научные и технологические инновации, внедрённые в товары или услуги, всегда позитивно сказываются на мнении клиентов о компании. Особым уважением среди простого населения пользуется привлечение сторонних экспертов для оценки полезности или уникальности продукции.

Это, впрочем, не всё. Не забывайте о научно-техническом прогрессе, о новых каналах коммуникации с аудиторией, об интернете и, в целом, — об упрощении взаимодействия людей с Вашей компанией. Когда клиент видит, что Вы предпринимаете все возможные действия для повышения его комфорта, он неизменно начинает доверять Вам больше. Потому что знает: Вы о нём заботитесь.

3. Бизнес не стоит на месте!

Бизнес постоянно изменяется. Сделайте всё возможное, чтобы новые тенденции не стали для Вас неожиданностью: прогнозируйте, анализируйте, общайтесь с экспертами и специалистами, схватывайте всё на лету — и это позволит Вам всегда оставаться лидером на рынке.

4. Не стоит забывать партнёров

Помните, что любой бизнес подразумевает партнёрские отношения с другими компаниями. Их успех — Ваш успех, а Ваши удачи — это их удачи. Стабильные, лояльные и даже дружеские отношения с «союзниками» являются одним из залогов Вашего места в «топе», поэтому помогайте им при необходимости, оказывайте содействие и идите навстречу. Рано или поздно они вознаградят Вас тем же.

5. Ориентация на целевую аудиторию

Для мультинациональных фирм особенно важна ориентация на локального целевого клиента. Например, что будет хорошо для жителей европейских городов, то совсем не подойдёт для россиян, и наоборот: это нужно учитывать при формировании позиционирования. Не игнорируйте жизнь своей целевой аудитории, вовлекайтесь в неё, узнавайте больше — это позволит Вам лучше узнать клиента и предложить ему то, что попадёт точно в цель.