Как отследить эффективность рекламы

Любой рекламный канал, который вы используете, должен отслеживаться и постоянно оцениваться.

Если стоимость привлечения клиента выше, чем прибыль, которую он создаёт, следует отказываться от данного канала или что-то менять. Как правило, причиной не эффективности рекламы также может быть некорректно составленное рекламное сообщение, не ассоциативное изображение на рекламном макете, неверно выбранная целевая аудитория.

Основным показателем эффективности рекламы является количество входящих звонков. Отвечая на входящий звонок от клиента, менеджер должен выяснить, откуда звонящий узнал о компании. Поэтому очень важно, чтобы звонки принимал квалифицированный, обученный специалист. Если трубку возьмет уборщица, которая не заинтересована в продаже, с большой долей вероятности можно сказать, что звонок клиента просто потеряется.

В ходе разговора менеджер должен узнать, что клиент хочет и чем ему можно помочь. Так как не всегда у звонящего есть возможность долго разговаривать, нужно взять контакт этого человека и перезвонить в убодное для него время. Нельзя просить Вашего клиента перезвонить позже. Вы покажите клиенту Вашу не заинтересованность в нем и клиент уйдет в другую компанию. Если Вы хотите получить лояльного клиента, будьте и Вы к нему лояльным с самого первого звонка. Любите совего клиента и он Вам ответит увеличением Вашей прибыли в разы.

Не думайте, что как только Вы разместили рекламу, к Вам хлынет поток готовых к покупкам клиентов. На сегодняшний день рынок товаров и услуг настолько велик, что Вашему клиенту нужно время, что бы сделать выбор, к кому обратиться. Эффективность рекламы нужно оценивать не сразу после размещения рекламного сообщения, а через 1-2 недели после момента размещения и 2-3 недели после завершения срока размещения рекламы.

Постоянное отслеживание эффективности размещаемой Ваши рекламы — это возможность увеличивать приток клиентов и повышать маржинальность бизнеса.



    К списку статей

    Рейтинг: 2/5 звезд на основании 2 голосов; ваша оценка:

    Читайте также

    Выбор рекламного носителя или как попасть в свою целевую аудиторию
    16 декабря 2013 г.
    Выбор рекламного носителя или как попасть в свою целевую аудиторию

    За последние годы рынок рекламных услуг и носителей стал настолько разнообразен, что современное общ...

    ​Как работает пирамида Маслоу, и почему это полезно в рекламе
    30 августа 2017 г.
    ​Как работает пирамида Маслоу, и почему это полезно в рекламе

    Чтобы клиент захотел у вас купить, нужно опираться на его потребности. И здесь вам поможет пирамида ...

    ​«Каннские львы» — о том, что ждёт рекламу в ближайшие 5 лет
    24 августа 2017 г.
    ​«Каннские львы» — о том, что ждёт рекламу в ближайшие 5 лет

    Закончился 60-й фестиваль «Каннские львы», и эксперты подготовили 9 трендов, которые будут царствова...

    Настало время увеличить долю рынка
    16 ноября 2015 г.
    Настало время увеличить долю рынка

    На сегодняшний день настало время увеличивать долю рынка и обороты, настала пора, когда нужно дерзко...