Как отследить эффективность рекламы

Любой рекламный канал, который вы используете, должен отслеживаться и постоянно оцениваться.

Если стоимость привлечения клиента выше, чем прибыль, которую он создаёт, следует отказываться от данного канала или что-то менять. Как правило, причиной не эффективности рекламы также может быть некорректно составленное рекламное сообщение, не ассоциативное изображение на рекламном макете, неверно выбранная целевая аудитория.

Основным показателем эффективности рекламы является количество входящих звонков. Отвечая на входящий звонок от клиента, менеджер должен выяснить, откуда звонящий узнал о компании. Поэтому очень важно, чтобы звонки принимал квалифицированный, обученный специалист. Если трубку возьмет уборщица, которая не заинтересована в продаже, с большой долей вероятности можно сказать, что звонок клиента просто потеряется.

В ходе разговора менеджер должен узнать, что клиент хочет и чем ему можно помочь. Так как не всегда у звонящего есть возможность долго разговаривать, нужно взять контакт этого человека и перезвонить в убодное для него время. Нельзя просить Вашего клиента перезвонить позже. Вы покажите клиенту Вашу не заинтересованность в нем и клиент уйдет в другую компанию. Если Вы хотите получить лояльного клиента, будьте и Вы к нему лояльным с самого первого звонка. Любите совего клиента и он Вам ответит увеличением Вашей прибыли в разы.

Не думайте, что как только Вы разместили рекламу, к Вам хлынет поток готовых к покупкам клиентов. На сегодняшний день рынок товаров и услуг настолько велик, что Вашему клиенту нужно время, что бы сделать выбор, к кому обратиться. Эффективность рекламы нужно оценивать не сразу после размещения рекламного сообщения, а через 1-2 недели после момента размещения и 2-3 недели после завершения срока размещения рекламы.

Постоянное отслеживание эффективности размещаемой Ваши рекламы — это возможность увеличивать приток клиентов и повышать маржинальность бизнеса.



    К списку статей

    Рейтинг: 2/5 звезд на основании 2 голосов; ваша оценка:

    Читайте также

    Средний чек россиян продолжает снижаться
    13 июня 2018 г.
    Средний чек россиян продолжает снижаться

    По данным холдинга «Ромир», средний чек россиянина снизился на 8 рублей за последний месяц, то есть,...

    Товар или услуга?
    20 апреля 2015 г.
    Товар или услуга?

    Хочу рассказать один интересный случай, который будет полезен компаниям, которые занимаются и продаж...

    У Вас тоже растет себестоимость?
    02 февраля 2015 г.
    У Вас тоже растет себестоимость?

    2015 год начался с новостей, что поставщики подняли цены на свои товары и услуги. Причем цены выросл...

    4 эффективных инструмента привлечения клиентов чужими руками
    07 декабря 2015 г.
    4 эффективных инструмента привлечения клиентов чужими руками

    Суть подобной стратегии заключается в том, что новых клиентов Вы привлекаете не самостоятельно, а ...