Как повысить «открываемость» деловых писем?

В среднем, владелец бизнеса получает около 90 деловых писем в день. Открывает он далеко не все, делая выбор по 4–7 словам из темы письма: именно эти слова влияют на то, откроют ваше письмо, удалят его, не читая, или же просто проигнорируют. Компания HubSpot, специализирующаяся на интернет-маркетинге, составила 10 правил, которые гарантированно повысят «открываемость» ваших писем в деловой переписке.

Re: Ваш ответ на наш вопрос

Не стоит обнадеживать себя мыслью, что адресат держит в голове всех-всех своих партнеров. Приставка «Re:» в теме письма значит, что вы уже немало общаетесь друг с другом, и автоматически вызовет интерес со стороны того, кому адресовано сообщение. HubSpot утверждает: «открываемость» писем, указывающих на прошлую переписку, повышается на 92%!

Смайлики

Лучше текста работают только картинок, а лучше картинок — только смайлики. Если вы состоите с адресатом в неформальных отношениях, то смело ставьте в тему письма смайлик: мимо такой интриги никто не пройдет.

Комментарии по поводу Вашего последнего поста

Многие бизнесмены из b2b-сегмента охотно ведут личные и деловые блоги, где расписывают свой опыт построения бизнеса, рассказывают о всевозможных инструментах и многом другом. Получать фидбек — обратную связь — нравится всем, и всем будет интересно прочесть, что же думают другие пользователи об их постах.

Вы нашли кого-то другого?

Отличный вариант для тех адресатов, которые ценят нахрапистость, легкое нахальство и прямоту. От партнера давно не было никаких новостей, и вы подозреваете, что он нашел вам замену? Спросите об этом прямо в теме письма. В крайнем случае, вы просто избавитесь от ненужного контакта.

30 секунд Вашего времени!

Скорее всего, ваш адресат — человек занятой, и ему приятно будет знать, что вы заботитесь о его времени. Обозначьте в теме письма, сколько займет чтение, и вероятность того, что письмо откроют, увеличится в разы.

Елена, остались ли у Вас вопросы?

Элементарный, но эффективный психологический приемчик: обратитесь к адресату по имени, предложите свою помощь. Это немедленно вызовет расположение, и ваше письмо наверняка прочтут.

Вопросительный знак

Да-да, простой вопросительный знак «?» в теме письма. Почему? Потому что интригует.

Проект закрывается

Укажите адресату, что давно не слышали от него никаких новостей, уточнений, правок, предложений, и что ваш совместный проект уже долгое время находится в подвешенном состоянии. Как правило, такой подход позволяет «реанимировать» сделку, потому что невольно напоминает адресату о невыполненных соглашениях.

Я слишком навязчив?

Мало кому нравится быть навязчивым. Извинитесь за свое навязчивое поведение, даже если оно таковым не было: это поможет вернуть благосклонность собеседника.

Should I stay or should I go?

«Should I stay or should I go» — название песни группы Clash, которое можно перевести как: «Мне остаться или уйти?». В целом, вы можете поместить в тему письма строчку из любой тематической песни. Во-первых, это забавно, во-вторых, весело, в-третьих, интригует. Но постарайтесь делать так только с теми адресатами, с которыми поддерживаете приятельские отношения.