Как раскрутить бизнес с нуля? Советы начинающему предпринимателю

Пожалуй, всем начинающим предпринимателям хочется знать, от чего оттолкнуться при разработке бизнес-стратегии, в какую сторону двигаться и на что смотреть. Тогда как любой бизнес индивидуален и двух совершенно одинаковых не существует, есть ряд советов, которые подойдут практически любому делу. Их мы сейчас и рассмотрим.

Начнем с простого. Как вообще можно продвигать бизнес? Для этого существуют 4 пути:

  • реклама — размещение на билбордах и баннерах, продвижение через интернет, в средствах массовой информации, таких как радио, телевидение и газеты, реклама в лифтах, раздаточный материал — флайеры, листовки и т.д.;
  • личные продажи — или те продажи, которые происходят при непосредственном взаимодействии продавца и покупателя;
  • стимулирование продаж — список техник, которые мотивируют клиента покупать снова, привлекают клиентов и т.д.

Задействовать эти пути нужно одновременно.

Впрочем, прежде чем приступать, нужно сделать кое-что важное.

разработка бизнес-стратегии в офисе компании

Изучите свою целевую аудиторию

Целевая аудитория (ЦА) — потенциальные клиенты, которым могут быть интересны ваши товары и услуги. Чтобы грамотно строить бизнес-стратегию, нужно сначала разобраться с ЦА:

  • провести анкетирование,
  • опросить в интернете,
  • изучить конкурентов.

Например, для компании, выпускающей стиральный порошок, это будут домохозяйки, женщины определенного возраста, которые поддерживают домашний очаг. Следовательно, стратегию нужно разрабатывать так, чтобы они точно увидели рекламу, и она точно на них подействовала. При этом профессиональные стиральные порошки скорее нацелены на бизнесменов — владельцев прачечных и автомоек.

Работать без изучения ЦА — это как стрелять из гаубицы по воробьям, надеясь, что зацепит побольше: дорого, долго, неэффективно.

И теперь — конкретные рекомендации.

1. Регулярно общайтесь с клиентами

Но без перегибов. Можно настроить рассылку сообщений после доставки товара, можно и нужно звонить и уточнять по заказу. Емейл-маркетинг, или создание почтовых рассылок, — один из эффективных способов продвижения, несмотря ни на что, и отличная возможность оповещать клиента о новых акциях, скидках, поставках и персональном предложении.

2. Сотрудничайте с коллегами из смежных областей

Например, вы устанавливаете металлопластиковые окна. Можно обратиться в фирму, которая занимается ремонтом, с предложением обменяться визитками и буклетами. Вы будете рекламировать их, они — вас. Важно только следить, чтобы ваши области не конкурировали, а как бы дополняли друг друга.

3. Используйте интернет и продвижение в сети

В особенности если ваша ЦА (целевая аудитория) — подростки и молодые взрослые. Они проводят в интернете огромное количество времени, так что упускать продвижение во всемирной паутине нельзя никак. Используйте QR-коды на объявлениях (специальные коды, позволяющие при помощи камеры смартфона мгновенно перейти на сайт), социальные сети, таргетированную рекламу (ту, которая всплывает в поисковиках) и рассылку по электронной почте.

4. Используйте не только интернет и социальные сети

Однако использование одного только интернета повышает риск упустить огромную часть ЦА (целевой аудитории) — тех людей, которые или не пользуются интернетом, или блокируют объявления. Несмотря на востребованность сети, традиционные носители, такие как штендеры, билборды, реклама в лифтах и флаеры, по-прежнему приносит хороший результат.

Реклама в лифте, например, обеспечивает постоянный контакт с потенциальными клиентами — проживающие в жилых многоэтажках люди буквально видят ее каждый день, запоминают бренд и предложение.

5. Анализируйте постоянно

Аналитика также поможет понять, какие каналы обеспечивают первичный контакт с клиентом, а какие подталкивают к сотрудничеству, какие из них приносят лучший результат. Чаще всего человека от принятия решения о необходимости в услуге или товаре отделяет минимум три касания.

Регулярно анализируя эффект от рекламы, нужно перераспределять бюджет. Больше — туда, где есть выгода, меньше — туда, откуда поток средств меньше.

Не стоит сразу отметить те рекламные носители, которые не приносят результат, хотя помогают конкурентам. В этом поможет анализ: возможно, неправильно разработан макет или неверно выбрано место размещения.

В инструментах аналитики нужно уметь разбираться хотя бы на базовом уровне, и не только маркетологам, но также менеджерам по продаже и руководителям.

6. Настройте бизнес-процессы

Прежде чем запускать рекламу, нужно настроить все процессы. Удостовериться, что сотрудники будут быстро брать трубку. Убедиться, что они будут перезванивать через 10 минут, как указано на сайте. Настроить ответы в социальных сетях и обеспечить работников нужной информацией. Разобраться с корпоративным тоном — как сотрудники будут общаться с посетителями или позвонившими. Очень часто клиенты разочаровываются в компании, потому что недовольны сервисом и организацией.

7. Берегите репутацию

Сейчас это во многом касается присутствия компании в интернете, где люди оставляют отзывы и общаются с другими людьми, и который они изучают в поисках лучшего бренда.

Кто обычно рассказывает о бренде в интернете?

Те, кому товар не понравился, обидел сервис или нахамил сотрудник. Так уж сложилось: клиенты редко расхваливают товар просто так, поэтому их нужно как-то мотивировать — предлагать скидку за отзыв, кэшбэк (возврат части средств за покупку) и другие приятные сердцу вещи.

8. Работайте и с негативными отзывами

Негативные комментарии наносят колоссальный вред компании, если не уметь с ними работать. Нельзя их просто игнорировать, это выставит компанию в негативном свете. Нужно, во-первых, отвечать на них и обещать решить ситуацию, во-вторых, связываться с авторами, расспрашивать и пытаться превратить противника в сторонника.

Более того: подобная стратегия позволяет из первых рук узнать о возможных недоработках и как можно скорее их устранить.

9. Показывайте, что ваш товар нужен клиенту

Бесполезно демонстрировать, насколько продукт крут и инновационен, если у ЦА нет в нем никакой необходимости. Показывайте не то, что отбеливатель изготовлен по суперсовременной технологии на лучшем заводе Германии, а то, как легко он расправляется с пятнами от еды на одежде. В том числе в реальности, на демонстрациях. Тогда клиенты подумают: да! Это действительно то, что нам нужно.

10. Держитесь за репутацию

В иных ситуациях она куда важнее денег. Деньги можно заработать, репутацию порой восстановить уже не получится. Поэтому нужно стараться продавать качественные, хорошие вещи, которые принесут целевой аудитории (ЦА) пользу. Обратное — быстрый заработок при помощи маркетинговых инструментов — работает только для фирм-однодневок и различных финансовых пирамид. Если ваша цель — построить бренд на века, то нужно заниматься в первую очередь улучшением качества и сервиса.

При продвижении нужно постоянно анализировать, менять рекламные носители и привлекать новые, отказываться от тех вещей, которые не приносят прибыли, и бережно относиться к репутации — она у вас одна. И не стоит пренебрегать рекламным площадками, если они работают.



К списку статей

Рейтинг: 5,00/5 звезд на основании 1 голоса; ваша оценка:
Иконка ВКонтакте
Иконка Одноклассники
Иконка WhatsApp
Иконка Viber

Читайте также

Нужно расширить штат? Набирайте персонал через рекламу в лифте!
29 июня 2021 г.
Нужно расширить штат? Набирайте персонал через рекламу в лифте!

Реклама в лифте универсальна — с её помощью можно рассказать об акциях и скидках, открытии новой точ...

Кризис в феврале
22 февраля 2015 г.
Кризис в феврале

Февраль уже скоро закончится и я сейчас наблюдаю интересные вещи: с одной стороны я вижу компании, к...

15 способов НЕ продать товар, НЕ продвинуть бренд и НЕ прийти к успеху
05 сентября 2020 г.
15 способов НЕ продать товар, НЕ продвинуть бренд и НЕ прийти к успеху

Некоторые ошибки новичков — маркетологов, рекламщиков, продавцов — настолько типовые, что по ним впо...

Гениальные маркетинговые хитрости от всемирно известных брендов
22 сентября 2015 г.
Гениальные маркетинговые хитрости от всемирно известных брендов

Только появившемуся на рынке энергетическому напитку Red Bull предстояло конкурировать с такими «мас...