​Как справиться со спадом продаж?

Кризис — непростое время для всех, но это тот самый момент, когда стоит поискать скрытые резервы. Поверьте, у вас их припасено изрядно, и в этой статье мы напомним о тех 10 мелочах, про которые владельцы бизнеса имеют свойство забывать. А ведь они способны не только остановить падение продаж, но и увеличить их количество.

продажник

1. Upsell или продажи клиенту, который уже у вас есть

Всегда помните о тех клиентах, которые уже у вас есть, потому что им намного проще продать улучшенный, усовершенствованный, снабженный интересными дополнениями товар. Опыт подсказывает, что общаться со «старым» клиентом намного проще, чем пытаться достучаться до «новых».

2. Обратитесь к партнерским программам

Привлеките к своей компании партнеров, позвольте им заработать, пользуясь вашей репутацией и налаженной системой. Каждый пришедший от партнера клиент будет продвигать и ваш бизнес тоже, и это сработает лучше любых громоздких и рискованных маркетинговых кампаний. Например, можно доплачивать партнерам за каждого приведенного клиента. Подобные расходы окупаются достаточно быстро.

3. Устройте аудит продаж

В деле повышения уровня продаж ключевым вопросом является вопрос: «Как?». Проведите аудит, переберите все используемые методы, определите, что эффективно, а от чего следует отказаться. Вкладывайтесь в то, что действительно работает. Кризис — самое время пересмотреть сложившуюся в компании систему продаж.

4. Поощряйте общение «продажников» с другими отделами

Помните, что любая компания — это единый слаженный механизм, в котором ни одна «деталь» не может работать без других. Сведите на нет обособленность каждого отдела, поощряйте сотрудников общаться друг с другом, обмениваться опытом, решать рабочие вопросы.

5. Закончите то, что не успели

Сядьте и переберите визитки, просмотрите записанные в органайзеры контакты. Возможно, некогда владелец отраслевого сайта предлагал вам написать статью о вашем товаре? Редактор журнала хотел сделать совместный проект? Партнер интересовался вашим продуктом? Ну что ж, настало время собирать камни.

6. Следите за ценами

Само собой, не нужно заниматься демпингом — он еще ни к чему хорошему компании не приводил. Но имеет смысл внимательно следить за настроениями на рынке, отслеживать ценовую политику конкурентов и чутко реагировать на жалобы и недовольства клиентов. Кто знает, может, снизив цену на 10%, вы получите прибыль в 30%?

7. Забудьте о том, что не приносит прибыль

Возможно, у вас есть несколько сторонних проектов? Закройте их или приостановите, сфокусировавшись на том, что реально приносит прибыль. К такому не стесняются прибегать даже «мастодонты» вроде Google. Для вас главное — удержаться на плаву и не потерять слишком много.

8. Исследуйте смежные рынки

Допустим, вы занимаетесь продажей одежды для женщин, тогда смежным рынком станут аксессуары. Имеет смысл копнуть в ту сторону — вдруг увеличение ассортимента на очки, ремни и шарфики позволит вам стимулировать рост продаж?

9. Подумайте о бывших клиентов

Кто-то из клиентов, возможно, остался недоволен вашим товаром, но у части отказ от сотрудничества был связан с не зависящими от вас факторами. Например, он переехал туда, где теперь есть филиал вашей компании, или ему нужен был функционал, которого в ранней версии вашего продукта не имелось. Самое время протянуть им руку.

10. Работайте над лояльностью

Нет, постпродажная поддержка — не роскошь, а необходимость. Помните, что недовольный клиент не вернется в ваш магазин, не продлит подписку, не станет с вами сотрудничать. Недовольный клиент — неизбежное пятно на репутации компании, но в ваших силах уменьшить количество этих пятнышек практически до нуля.



К списку статей

Рейтинг: 5,00/5 звезд на основании 1 голоса; ваша оценка:
Иконка ВКонтакте
Иконка Одноклассники
Иконка WhatsApp
Иконка Viber

Читайте также

Позиционирование товара — что это, как это, зачем это?
23 октября 2018 г.
Позиционирование товара — что это, как это, зачем это?

Позиционирование не имеет никакого отношения к мерчендайзу. Так называется поиск ниши рынка, где тов...

40 интересных фактов о рекламе
10 июля 2014 г.
40 интересных фактов о рекламе

Реклама признана как самая значительная и влиятельная форма искусства в современном мире. Историки, ...

​Почему продвигать банковские услуги в лифтах — это эффективно
21 августа 2019 г.
​Почему продвигать банковские услуги в лифтах — это эффективно

При выборе канала продвижения главную роль играет целевая аудитория. Если, например, сложное и дорог...

​5 простых способов испортить продажу в два счёта
30 июля 2020 г.
​5 простых способов испортить продажу в два счёта

Иногда на ошибках научиться проще, чем на инструкциях о том, как правильно. Более того: ошибки лучше...