​Как справиться со спадом продаж?

Кризис — непростое время для всех, но это тот самый момент, когда стоит поискать скрытые резервы. Поверьте, у вас их припасено изрядно, и в этой статье мы напомним о тех 10 мелочах, про которые владельцы бизнеса имеют свойство забывать. А ведь они способны не только остановить падение продаж, но и увеличить их количество.

1. Upsell или продажи клиенту, который уже у вас есть

Всегда помните о тех клиентах, которые уже у вас есть, потому что им намного проще продать улучшенный, усовершенствованный, снабженный интересными дополнениями товар. Опыт подсказывает, что общаться со «старым» клиентом намного проще, чем пытаться достучаться до «новых».

2. Обратитесь к партнерским программам

Привлеките к своей компании партнеров, позвольте им заработать, пользуясь вашей репутацией и налаженной системой. Каждый пришедший от партнера клиент будет продвигать и ваш бизнес тоже, и это сработает лучше любых громоздких и рискованных маркетинговых кампаний. Например, можно доплачивать партнерам за каждого приведенного клиента. Подобные расходы окупаются достаточно быстро.

3. Устройте аудит продаж

В деле повышения уровня продаж ключевым вопросом является вопрос: «Как?». Проведите аудит, переберите все используемые методы, определите, что эффективно, а от чего следует отказаться. Вкладывайтесь в то, что действительно работает. Кризис — самое время пересмотреть сложившуюся в компании систему продаж.

4. Поощряйте общение «продажников» с другими отделами

Помните, что любая компания — это единый слаженный механизм, в котором ни одна «деталь» не может работать без других. Сведите на нет обособленность каждого отдела, поощряйте сотрудников общаться друг с другом, обмениваться опытом, решать рабочие вопросы.

5. Закончите то, что не успели

Сядьте и переберите визитки, просмотрите записанные в органайзеры контакты. Возможно, некогда владелец отраслевого сайта предлагал вам написать статью о вашем товаре? Редактор журнала хотел сделать совместный проект? Партнер интересовался вашим продуктом? Ну что ж, настало время собирать камни.

6. Следите за ценами

Само собой, не нужно заниматься демпингом — он еще ни к чему хорошему компании не приводил. Но имеет смысл внимательно следить за настроениями на рынке, отслеживать ценовую политику конкурентов и чутко реагировать на жалобы и недовольства клиентов. Кто знает, может, снизив цену на 10%, вы получите прибыль в 30%?

7. Забудьте о том, что не приносит прибыль

Возможно, у вас есть несколько сторонних проектов? Закройте их или приостановите, сфокусировавшись на том, что реально приносит прибыль. К такому не стесняются прибегать даже «мастодонты» вроде Google. Для вас главное — удержаться на плаву и не потерять слишком много.

8. Исследуйте смежные рынки

Допустим, вы занимаетесь продажей одежды для женщин, тогда смежным рынком станут аксессуары. Имеет смысл копнуть в ту сторону — вдруг увеличение ассортимента на очки, ремни и шарфики позволит вам стимулировать рост продаж?

9. Подумайте о бывших клиентов

Кто-то из клиентов, возможно, остался недоволен вашим товаром, но у части отказ от сотрудничества был связан с не зависящими от вас факторами. Например, он переехал туда, где теперь есть филиал вашей компании, или ему нужен был функционал, которого в ранней версии вашего продукта не имелось. Самое время протянуть им руку.

10. Работайте над лояльностью

Нет, постпродажная поддержка — не роскошь, а необходимость. Помните, что недовольный клиент не вернется в ваш магазин, не продлит подписку, не станет с вами сотрудничать. Недовольный клиент — неизбежное пятно на репутации компании, но в ваших силах уменьшить количество этих пятнышек практически до нуля.



К списку статей

Рейтинг: 5/5 звезд на основании 1 голоса; ваша оценка:

Читайте также

Размещение indoor-рекламы
05 июля 2016 г.
Размещение indoor-рекламы

По своей сути, это реклама, которая размещается внутри помещений, в местах непосредственного нахожде...

​10 маркетинговых ходов, которые вошли в историю
25 января 2017 г.
​10 маркетинговых ходов, которые вошли в историю

Что позволило всемирно известным брендам вырваться в лидеры? Умелый маркетинг и грамотно выстроенные...

Товар или услуга?
20 апреля 2015 г.
Товар или услуга?

Хочу рассказать один интересный случай, который будет полезен компаниям, которые занимаются и продаж...

Россия замкнула рейтинг самых падких на рекламу стран
28 ноября 2016 г.
Россия замкнула рейтинг самых падких на рекламу стран

Аналитики Euromonitor составили рейтинг самых «падких» на рекламу стран мира. Проанализировав пок...