​Как справиться со спадом продаж?

Кризис — непростое время для всех, но это тот самый момент, когда стоит поискать скрытые резервы. Поверьте, у вас их припасено изрядно, и в этой статье мы напомним о тех 10 мелочах, про которые владельцы бизнеса имеют свойство забывать. А ведь они способны не только остановить падение продаж, но и увеличить их количество.

1. Upsell или продажи клиенту, который уже у вас есть

Всегда помните о тех клиентах, которые уже у вас есть, потому что им намного проще продать улучшенный, усовершенствованный, снабженный интересными дополнениями товар. Опыт подсказывает, что общаться со «старым» клиентом намного проще, чем пытаться достучаться до «новых».

2. Обратитесь к партнерским программам

Привлеките к своей компании партнеров, позвольте им заработать, пользуясь вашей репутацией и налаженной системой. Каждый пришедший от партнера клиент будет продвигать и ваш бизнес тоже, и это сработает лучше любых громоздких и рискованных маркетинговых кампаний. Например, можно доплачивать партнерам за каждого приведенного клиента. Подобные расходы окупаются достаточно быстро.

3. Устройте аудит продаж

В деле повышения уровня продаж ключевым вопросом является вопрос: «Как?». Проведите аудит, переберите все используемые методы, определите, что эффективно, а от чего следует отказаться. Вкладывайтесь в то, что действительно работает. Кризис — самое время пересмотреть сложившуюся в компании систему продаж.

4. Поощряйте общение «продажников» с другими отделами

Помните, что любая компания — это единый слаженный механизм, в котором ни одна «деталь» не может работать без других. Сведите на нет обособленность каждого отдела, поощряйте сотрудников общаться друг с другом, обмениваться опытом, решать рабочие вопросы.

5. Закончите то, что не успели

Сядьте и переберите визитки, просмотрите записанные в органайзеры контакты. Возможно, некогда владелец отраслевого сайта предлагал вам написать статью о вашем товаре? Редактор журнала хотел сделать совместный проект? Партнер интересовался вашим продуктом? Ну что ж, настало время собирать камни.

6. Следите за ценами

Само собой, не нужно заниматься демпингом — он еще ни к чему хорошему компании не приводил. Но имеет смысл внимательно следить за настроениями на рынке, отслеживать ценовую политику конкурентов и чутко реагировать на жалобы и недовольства клиентов. Кто знает, может, снизив цену на 10%, вы получите прибыль в 30%?

7. Забудьте о том, что не приносит прибыль

Возможно, у вас есть несколько сторонних проектов? Закройте их или приостановите, сфокусировавшись на том, что реально приносит прибыль. К такому не стесняются прибегать даже «мастодонты» вроде Google. Для вас главное — удержаться на плаву и не потерять слишком много.

8. Исследуйте смежные рынки

Допустим, вы занимаетесь продажей одежды для женщин, тогда смежным рынком станут аксессуары. Имеет смысл копнуть в ту сторону — вдруг увеличение ассортимента на очки, ремни и шарфики позволит вам стимулировать рост продаж?

9. Подумайте о бывших клиентов

Кто-то из клиентов, возможно, остался недоволен вашим товаром, но у части отказ от сотрудничества был связан с не зависящими от вас факторами. Например, он переехал туда, где теперь есть филиал вашей компании, или ему нужен был функционал, которого в ранней версии вашего продукта не имелось. Самое время протянуть им руку.

10. Работайте над лояльностью

Нет, постпродажная поддержка — не роскошь, а необходимость. Помните, что недовольный клиент не вернется в ваш магазин, не продлит подписку, не станет с вами сотрудничать. Недовольный клиент — неизбежное пятно на репутации компании, но в ваших силах уменьшить количество этих пятнышек практически до нуля.



К списку статей

Рейтинг: 5/5 звезд на основании 1 голоса; ваша оценка:

Читайте также

Поведение потребителей: что это, и как оно формируется
19 мая 2016 г.
Поведение потребителей: что это, и как оно формируется

Теория спроса — один из основных элементов рыночной экономики. Она используются для формирования пот...

7 инструментов маркетинга, без которых не обойтись современному бизнесу
05 июля 2016 г.
7 инструментов маркетинга, без которых не обойтись современному бизнесу

Мы представляем 7 инструментов маркетинга, которые повысят эффективность вашей работы и помогут авто...

Как увеличить доход, не увеличивая затрат?
09 июля 2014 г.
Как увеличить доход, не увеличивая затрат?

Каждый из Вас мечтает, чтобы каждое рекламное сообщение давало 100% результат. Но не у каждого в ш...

Ориентация на «поколение Y» в рекламе устарела
30 октября 2015 г.
Ориентация на «поколение Y» в рекламе устарела

21 и 22 октября в Москве состоялась ежегодная конференция Dentsu Aegis Network Autumn Sessions. На...