​Как связаны искусственный интеллект, нейросети и маркетинг

В минувшем году искусственный интеллект (ИИ) стал самой обсуждаемой темой. Эксперименты в сфере машинного обучения велись давно, но именно в 2016 они стали достоянием масс, мгновенно вызвав ажиотаж как среди простого народа, так и среди специалистов.

Аналитики агентства Zenith полагают, что в 2017 году искусственный интеллект окажет огромное влияние на рынок, и предлагают 10 ключевых трендов, на которые стоит обратить внимание. О них и поговорим.

1. ИИ проанализирует поисковые запросы пользователей

Мы это уже наблюдаем — Google и Яндекс не только отвечают на вопросы пользователей, но также предлагают рекомендации и отзывы. Интеллектуальные процессы внедрены и в рекламную, и в органическую выдачи. В дальнейшем влияние машинного обучения только усилится: системы начнут предсказывать пользовательские запросы, что будут использовать бренды для составления прогнозов и понимания потребностей целевой аудитории.

2. ИИ ускорит выявление актуальных трендов

Мы живём в век избыточной информации — тренды появляются так часто и в таких количествах, что обнаруживать их «вручную» становится сложно. Машинные технологии будут обнаруживать их в момент появления. Это даст брендам возможность первыми влиться в волну и оперативно отстроиться от конкурентов. Грядёт время автоматического определения важнейших направлений.

3. ИИ будет собирать данные непрерывно

Слышали о Passive User Interface? Эта технология собирает данные по поведению потребителей с их гаджетов, а потом автоматически их анализирует. Систему уже вовсю используют крупные компании, среди которых, к примеру, Spotify, которая собирает информацию с фитнес-трекеров и подбирает плейлисты в соответствии с полученными данными. Стоит ждать систем, которые будут адаптировать цены под пользователя и предлагать ему определённый контент.

4. ИИ поможет сделать обращение бренда к потребителю более личным

Крупные бренды сидят на сокровищницах — огромных массивах данных, полученных со всевозможных электронных устройств. Искусственный интеллект уже сейчас может идентифицировать покупателя и предложить ему персонализированный запрос, что значительно повышает вероятность повторной покупки.

5. ИИ позволит делать покупки прямо через рекламное объявление

Всё идёт к тому, чтобы максимально облегчить процесс покупки. Возможно, совсем скоро пользователю даже не придётся переходить на сайт интернет-магазина: купить можно будет просто кликнув по рекламному сообщению. О занудной регистрации все забудут — функционал e-commerce станет органичной составляющей любого веб-сайта и любой коммуникации в интернете.

6. ИИ «прокачает» возможности виртуальной реальности

Как вам такое рекламное предложение: «Примерьте платье из весенней коллекции в виртуальной реальности!». Скоро это может стать реальностью: уже сейчас крупные социальные сети предлагают онлайн-трансляции в очках виртуальной реальности, подключённых к смартфону. Всё вполне логично: смартфон — неотъемлемая часть жизни современного человека, это та техника, которая всегда под рукой. Добавьте к ней VR-технологии и получите с десяток новых возможностей для продвижения бренда.

7. ИИ даст продавцу и потребителю возможность общаться без задержек

О чатботах-ИИ известно давно, но в сфере продаж они используются редко. А зря — хотя возможности искусственного интеллекта в плане коммуникации с человеком несколько ограничены, они всё равно помогают решить ряд вопросов: например, сообщить о доставке, помочь с оплатой, назвать статус заказа. К тому же, чатботы можно объединить с другими данными. Вуаля — персональные рекомендации в режиме обмена сообщениями.

8. ИИ «раскусит» человеческие эмоции

Контент можно будет подстраивать не только под интересы пользователя, но и под его текущее настроение — благо, технологии распознавания эмоций это позволяют. К примеру, бренды, которые занимаются продажей футбольного «мерча», могут предлагать определённые товары в зависимости от течения матча — то есть, от настроения болельщиков.

9. ИИ будет изменять цены в соответствии со спросом

Расчёт динамического изменения цен требует мощных аналитических ресурсов. С этим вновь поможет искусственный интеллект — он будет изменять цену в зависимости от спроса потребителей. Собственно, это уже работает: например, пассажирский перевозчик Uber изменяет стоимость поездки по покупательскому спросу. Чем выше — тем дороже.

10. ИИ встанет за прилавок

Роботами на складах уже никого не удивишь. А как вам такая идея: скоро роботы придут в продажи и сервисное обслуживание, где будут работать наравне со своими органическими «собратьями»? Искусственный интеллект вполне может рассказать о ценах и скидках, при этом используя собранные о пользователях данные. Почему нет?