Как выбрать правильное рекламное агентство

Момент настал. Вы ощутили необходимость в продвижении собственного продукта: размещения рекламы (наружной, внутренней, интеррактивной), разработке фирменного стиля компании, в создании логотипа, баннера, корпоративной папки — да и буклет с рекламным модулем пришлись бы весьма кстати. Оценив фронт работ (и осуществив пару-тройку умеренно безуспешных попыток разобраться с проблемой самостоятельно), Вы в конечном итоге приходите к выводу, что на одной только инициативе выехать не удастся.

Самое время передать своё детище в руки профессионалов — обратиться в рекламное агентство. Открыв поисковик, Вы уверенно набираете в строке искомый запрос... и натыкаетесь на десятки, сотни рекламных агентств, разных, и в то же время неуловимо похожих. Что же делать дальше? Куда бежать? На что обращать внимание?

Как выбрать правильное рекламное агентство и не прогадать со своим решением?

Конечно, не стоит работать с первым встречным агентством, пожалев собственное время. Время, затраченное на поиски именно того, кто Вам нужен, с лихвой окупится впоследствии — как в финансовом плане, так и в эмпирическом. Ведь опыт, как утверждал некогда Юлий Цезарь, всему учитель.

А мы расскажем Вам о том, на что стоит обращать внимание при подборе рекламного агентства.

Встречаем по одёжке

Представьте, что сайт рекламного агентства — это своего рода «одежда» людей, с которыми Вам предстоит сотрудничать, а удобство навигации в нём — их манеры. Звучит, возможно, и грубовато, но правда есть правда: пренебречь своим внешним видом могут только «беспокойные гении», широко известные в своих кругах и уже заработавшие себе определённую репутацию. Остальные вынуждены вкладываться в свои манеры и внешность, потому что встречают их действительно «по одёжке».

Соберите список из 10-20 рекламных агентств, воспользовавшись рекомендациями знакомых и коллег, а также поисковой выдачей. А потом, не торопясь, за чашкой кофе внимательно изучите сайты каждой из отобранных рекламных компаний.

Сайт выдержан в строгих, лаконичных тонах? В таком случае, не стоит ожидать от сотрудников этого агентства неожиданных, «взрывающих мозг» решений. Сайт, напротив, радует многочисленными «пасхалками» и шутками, пестрит рисунками и «флэшем»? Значит, за ним, скорее всего, стоит бригада молодых креативщиков.

И так далее.

Изучите портфолио, дизайнерские находки, отзывы клиентов. С особым вниманием отнеситесь к тому, как реализована навигация по сайту: насколько она понятна с интуитивной точки зрения?

После тщательной выборки из всего списка у Вас останется не больше десяти позиций. Ну что же, время переходить к следующему пункту.

«Ценовое сито»

Сделав выборку, пропустите её через так называемое «ценовое сито». Безусловно, не стоит надеяться, что в рекламу не придётся вложиться. Но вот совет: если приблизительную сумму не сможет назвать даже менеджер, к которому Вы обратились напрямую, спешно ищите другое агентство.

Первый контакт

Лет десять назад на вопрос: «Что является показателем благосостояния компании?» многие ответили бы — разумеется, убранство офиса! Новейшая техника, изящный интерьер, дресс-код, секретарь... Однако сейчас всё организовано куда проще, и если речь идёт не о крупном рекламном агентстве, обстановка там может быть практически любой.

Некоторые сотрудники успешно работают «на удалёнке», многие агентства и вовсе предпочитают общаться с заказчиками с помощью телефона, скайпа или сети интернет. Как же в таком случае определить «благонадёжность» тех, кому Вы планируете доверить свою компанию?

Элементарно: по манере общения! Вне зависимости от размеров, количества «удалённых» работников и других параметров, общение действительно хорошего рекламного агентства с клиентом должно вызывать жгучую зависть даже у самых благородных английских джентльменов. Правило «клиент превыше всего» — это не просто пустые слова, вставленные в миссию агентства для проформы и заполнения пустующих пространств, это то, на что обязаны ориентироваться в своей работе добросовестные сотрудники.

Когда клиент ставится превыше всего, каждый его шаг продумывается заранее, что позволяет команде рекламного агентства работать быстро, ловко и слаженно, предупреждать пожелания заказчика, вести себя обходительно, вежливо и находчиво (но без перегибов — профессионалы своё дело знают и не станут выполнять пожелания заказчика, если они заведомо провальны). В интересах сотрудников — сделать разового клиента постоянным, а для этого жизненно необходимо выставить себя в выгодном свете.

Зарплата сотрудников рекламного агентства — это деньги, которые выплачивает им клиент не только за качественную и успешную работу, но и за отзывчивость, надежность и вежливость.

Послужной список

Развешанные на стенах грамоты, благодарственные письма от известных организаций, международные клиенты, участие в конференциях... Звучит великолепно, но имеет ли это практический смысл? Аргументом «за» не является и громкое имя рекламного агентства: даже если о нём знают все, вовсе не факт, что эти услуги будут Вам полезны.

Прервав «бомбардировку» грамотами, именитыми клиентами, европейскими симпозиумами и публикациями, задайте менеджеру простой вопрос: а занималось ли Ваше агентство тем, что прошу у Вас я? Сотрудничало ли с подобными моей компаниями? Разрабатывало ли именно тот вид рекламы, который нужен мне?

Например, если Вы занимаетесь созданием рыболовных крючков и хотите заказать рекламу, поинтересуйтесь напрямую, занималось ли агентство продвижением проектов в похожей сфере. Даже если тематика не пересекается полностью, Вам предложат нечто схожее, позволят взглянуть на портфолио и определиться со своим решением.

Следующий способ совершить «выборку» — это поинтересоваться, занималось ли рекламное агентство товарами или услугами, в которых заинтересованы лично Вы. Например, ноутбуками, бытовой техникой, детскими игрушками, мобильными телефонами. Когда менеджер продемонстрирует Вам рекламные макеты, взгляните на них с позиции стороннего наблюдателя, просто заинтересованного в приобретении товара, — и задайте себе вопрос: насколько меня привлекает сделанная агентством реклама?

Ещё один важный момент — следование цели. Реклама рекламы ради — это, конечно, хорошо, если Ваша компания давно «на слуху», и Вы считаете, что пора бы напомнить о себе целевой аудитории. А вот реклама ради продвижения — это уже совершенно другой разговор.

Динамо-машина

После долгих поисков, обзвонов, просматривания сайтов и портфолио Вы всё-таки определились с рекламным агентством. Сделав заказ и прождав ради вежливости пару недель, Вы обращаетесь к агентству с целью узнать, как продвигается дело. Но... Вашего менеджера нет на месте, дизайнер перенаправляет Вас к верстальщику, а верстальщик вообще впервые видит присланное Вами ТЗ. В ответ на закономерное возмущение директор агентства только разводит руками: Вы у него не один, а отслеживать все проекты никакого времени не хватит.

Подобное может говорить об одном: о скверной оптимизации рабочего процесса. Как же уберечь себя, своё время и деньги от подобной многоступенчатой динамо-машины?

Самый действенный способ — разузнать загодя. Поинтересуйтесь у коллег, пользовавшихся услугами избранного Вами рекламного агентства, задайте вопрос менеджеру напрямую. Насколько хорошо налажено сообщение между менеджером и начальством, между менеджером и креативным отделом, между менеджером и оперативкой? Спросите, кто будет заниматься работой, если менеджер уйдёт на больничный или возьмёт отпуск? Подобные вопросы не должны вызывать у профессионалов удивления: весьма логично, что Вы хотите всячески себя обезопасить, поэтому ответы квалифицированного специалиста будут чёткими и понятными.

И даже если агентство не использует подобную систему, всё равно подробно расспросите менеджера о том, как осуществляется коммуникация между отделами.

Подводя итог

Агентства разные нужны, агентства разные важны... Но искать правильное рекламное агентство Вам придётся самостоятельно. Эффективное, продуктивное и результативное сотрудничество напрямую зависит от того, сколько усилий Вы вложите в поиск.

И не забывайте, на каких «китах» держится действительно хорошее рекламное агентство: на портфолио, отношении к клиенту и отлаженном внутреннем взаимодействии.