Как заработать в 2023 году: главные маркетинговые тренды для малого бизнеса

Что малому бизнесу делать в 2023 году? Собрали для вас пять самых актуальных для России трендов в маркетинге, которые принесут прибыль.

Пока на западе вовсю задействуют бигдату и машинное обучение, у нас всё остаётся более-менее по-прежнему. Но с некоторыми изменениями, о которых повторить лишним не будет.

Превратите бренд в человека

В такое непростое время людям хочется взаимодействовать с другими людьми, покупать у других людей, недаром популярным становится направление h2h, или human to human, человек человеку (только не волк, а друг). Это направление заменяет собой привычные b2c и b2b. Хватит говорить с покупателем как с клиентом — поговорите с ним как с другом! И раскройте ему душу, чтобы в бренде он увидел не очередную бизнес-модель с кучей непонятных терминов, а что-то привычное, тёплое и знакомое.

Как это работает? Нужно забрать у операторов скрипты и позволить им говорить не заученные фразы, а что-то обычное. Нужно сделать более персонализированными даже чат-боты, благо, инструментов для этого достаточно. Очеловечьте бренд — сделайте его понятнее, расскажите о ценностях не заученными фразами, а на примере. Поговорите о своей команде и позвольте клиентам узнать её поближе, чтобы они поняли: за каждым логотипом стоят люди.

Больше, больше контента

Лонгриды сейчас мало кто читает, но люди с удовольствием смотрят тиктоки, слушают подкасты, смотрят и шерят на мемы в телеграме. Наступила эра простого контента — и чем его больше, тем лучше. Бренды заводят аккаунты почти во всех соцсетях, подстраиваясь под привычную манеру ведения. И вам тоже пора. Чем чаще клиент чувствует прилив дофамина после просмотра смешного видео, тем выше вероятность, что он с вами останется.

Как это работает? Нужно продолжать искать себя в океане новых форматов. Попробуйте поснимать тиктоки или рилсы. Начните постить мемы. Если неуместно, например, ваша компания занимается чем-то серьёзным, устраивайте опросы и голосования, вовлекайте аудиторию в диалог, просите их рассказать историю и поделиться мыслями. Рисуйте красивую и полезную инфографику. Можно даже записать подкаст, если сфера позволяет.

Современные ценности важны

Россия — не запад, но западные тренды постепенно добираются и до нас. Маркетинг обязательно должен быть на одной волне с целевой аудиторией, особенно если он метит в молодых людей, в миллениалов и зумеров. Можно идти в пику обществу, намеренно эпатируя, но это требует незаурядного мастерства, понимания психологии и ЦА, отличной от большинства.

Как это работает? И о каких современных ценностях идёт речь? Это инклюзивность в отношении всех категорий граждан, этичность и экологичность (побольше говорите о том, как используете вторсырье и перерабатываете материалы, что не испытываете продукцию на животных), эмпатия, сопереживание и открытость, искренность. Можно поговорить о благотворительности, можно отчислять деньги приютам и рассказывать об этом.

Всё по фактам

Помимо чувствительности и искренности, в тренде честность. Это связано с усталостью, которая накопилась у людей из-за бесконечного мошенничества. Будьте откровенны, просите отзывы и публикуйте их. Честность, на самом деле, всегда в моде, и людям всегда приятнее, когда к ним относятся искренне. К слову, если компания совершила косяк, в большинстве случаев эффективнее всего признаться в косяке и провести damage control.

Как это работает? Не нужно заказывать отзывы. Лучше попросите настоящих клиентов оставить их в обмен на бонус или кэшбек. Отлично работает и способ «просто делать хорошую продукцию», в таком случае информация будет передаваться сарафанным радио, и у вас всегда будут клиенты. Особенно если вы оказываете услугу — это оптимальный вариант для владельцев небольших продуктовых точек и кофеен, маникюрных салонов и т. д. Владельцы бизнеса покрупнее могут обратиться к инфлюэнсеру и попросить его честно составить мнение о своём продукте. Можно и нужно публиковать фото и видео со своего производства — людям интересно знать, как создали то, чем они пользуются, это вызывает доверие. Другой хороший вариант — стримы, анпакинги и анбоксинги, прямые эфиры с ответами на вопросы.

Новые социальные сети

Мы живём в новое время, и часть обычных площадок для продвижения и взаимодействия с клиентами по понятным причинам стали недоступны. Зато появились новые — и новые возможности использовать те соцсети, которые в принципе уже существовали. Стоит присмотреться к телеграму. Его ценность для малого бизнеса продолжает расти, его следует рассматривать как один из перспективных инструментов.

Как это работает? В телеграме можно создавать чат-боты для быстрой связи с клиентам, каналы и чаты для сообщества, плюс мессенджер продолжает расширяться, превращаясь в полноценную социальную сеть. Его следует использовать как удобную площадку для так называемой социальной коммерции — буквально продвигать и продавать там товары и услуги. Да и чат-бот не помешает завести, сейчас это тренд.

А со всеми начинаниями вам поможет реклама в лифтах от компании «Русмедиа».