Кризис потребительского рынка

Из-за начавшегося в 2014 году кризиса население сильно обеднело, что отразилось на популярности скидок, сайтов с купонами и распродаж. Люди теперь не игнорируют «специальные предложения» и «головокружительные акции», а присматриваются к ним намного внимательнее, видя в них возможность получить товар по сверхнизкой стоимости.

покупатель делает выбор

Это оставило свой отпечаток и на популярности интернет-магазинов. Ими, разумеется, больше пользуются молодые люди, чем пожилые, которые по-прежнему отдают предпочтение консервативным оффлайн-покупкам. Именно в интернете чаще всего покупают электронику — мобильную технику, мелкую бытовую, всевозможные гаджеты и компьютеры.

покупка в интернетеПриобретать технику в интернет-магазинах удобнее. Во-первых, там представлен более обширный ассортимент, во-вторых, цены ниже, а в-третьих, человек имеет возможность получить товар с доставкой на дом без необходимости отрываться от домашних дел, чтобы съездить в магазин.

Если в далёком 2005 году мы покупали в интернете только крупную технику, например, холодильники, то сегодня имеем возможность приобрести практически всё, от продуктов питания до джинсов и обуви. С последним, разумеется, может возникнуть загвоздка из-за невозможности примерки, поэтому процент возвратов в интернет-магазинах одежды достаточно высок: порядка 40%. Решить эту проблему пытаются всеми способами, в том числе, онлайн-консультантами и введением специальных виртуальных примерочных, но это практически никак не влияет на итоговый результат.

Популярность набирает и заказ билетов через интернет, как ж/д, авиа- и автобусных, так и билетов на концерты, выставки, в кинотеатры. Это позволяет потребителю избежать очередей и необходимости ехать в другой конец города, да и увеличивает шанс «наткнуться» на скидку или интересное предложение.

Но... всегда существует некоторое «но»: именно из-за него интернет-рынок занимает всего 2% от общих продаж. Связано это, во-первых, с привязкой зарубежных товаров к курсу доллара, из-за чего интерес потребителя сместился с брендов категории А к брендам B и C. Распространение получили и кредиты, которые клиенты берут в интернет-магазинах.

Эксперты полагают, что интернет-сегмент в ближайшее время вырастет как минимум на 30%, однако ожидания эти, мягко говоря, завышены. Для большинства компаний основной целью остаётся удержание хотя бы на текущем уровне без развития качественного и количественного. Кризис потребительского рынка болезненно ударил по интернет-магазинам: чтобы удержаться на фоне «монстров», им приходится увеличивать затраты на маркетинг, персонал, снимать помещения большего размера, тратиться на транспорт и техническую поддержку. Им приходится отказываться от маловостребованных направлений, акцентируя внимание на том, что может гарантированно принести доход.

Торговля в интернете внесезонна, но и у неё имеются свои пики, которые приходятся на праздничные дни: Новый год, 14 и 23 февраля, 8 марта. Наиболее «подкованными» в плане интернет-продаж являются крупные города России, среди которых столицы и мегаполисы в центральной части страны.

Есть один тренд, распространённый по всему миру: покупатели стали более избирательно относиться к шопингу. С одной стороны, казалось бы, вот и раздолье для интернет-магазинов, предлагающих и фильтрацию по категориям, и интересные предложения. Но с другой стороны, в условиях конкуренции даже им сейчас приходится непросто.

покупатель



К списку статей

Рейтинг: 5/5 звезд на основании 1 голоса; ваша оценка:

Читайте также

Создавайте продающую рекламу!
02 сентября 2016 г.
Создавайте продающую рекламу!

В книге «Мудрый рекламодатель» глава компании Mekka Consulting Александр Репьев предлагает несколько...

​Высокая цена дешёвой рекламы
03 февраля 2017 г.
​Высокая цена дешёвой рекламы

Кто не любит экономию? Экономию любят все. И если появляется возможность сэкономить, за неё ухватитс...

Важен ли цвет в рекламе?
31 июля 2015 г.
Важен ли цвет в рекламе?

Разработчик рекламных проектов — немножко психолог, который должен привлечь внимание своего клиента,...

Как построить работающую программу лояльности?
29 августа 2016 г.
Как построить работающую программу лояльности?

Компании чего только не делают, лишь бы добиться лояльности со стороны клиентов. Всевозможные акции ...