Новый год настаёт! Что делать, когда маркетинговой стратегии не придумалось?

Такое бывает: вы так забегались в преддверии праздников, что к дате «икс» столкнулись с тотальным отсутствием какой бы то ни было связной маркетинговой кампании.

До Нового года осталось всего две недели! Что делать?

На счастье, новогодние маркетинговые стратегии — сфера настолько проработанная, что есть несколько беспроигрышных решений, реализовать которые получится довольно быстро. О них и поговорим!

Воспользуйтесь предновогодним ажиотажем, чтобы обратиться к старым и потенциальным клиентам

Когда, если не сейчас?

Новый год — время приятный сюрпризов и импульсивных покупок, когда люди сметают с полок всё, что хотя бы предположительно может понравиться их родным и близким. В условиях современного обилия выбора покупать подарки становится тяжелее. Почему бы не устроить рассылку по старой базе, не «дёрнуть» тех, кто покупал у вас что-то когда-то или даже только собирался купить?

Составьте соблазнительное новогоднее предложение в письме — самые классные и нарядные позиции, которые можно использовать, — и разошлите всем, кого это в теории может заинтересовать. Почему бы и нет.

Для b2b это тоже может сработать.

Самое время обратиться к нему — виральному контенту

То есть, к тому, который люди охотно расшаривают.

На Западе предновогодний виральный контент — целая культура: крупнейшие компании и супермаркеты ежегодно выпускают «рождественские видеоролики», которые пользователи ждут с не меньшим нетерпением, чем распродажи у любимых брендов.

Вот, например, видеоролик текущего года от сети премиальных универмагов John Lewis & Partners. В рекламе рассказывается история дракончика, который не может не выдыхать пламя — и этим портит настроение всей деревеньке. Но Рождество — время чудес и счастья, поэтому в конечном итоге выход находится.

Виральный контент должен вызывать у зрителей эмоциональный отклик. Он должен быть милым, забавным, ностальгическим и в целом праздничным, не оскорбительным, не грустным, или даже если грустным, то оставлять после себя сладкое послевкусие. Это необязательно должен быть видеоролик — всё-таки на его создание уходят месяцы кропотливого труда огромного количества специалистов.

Поэтому можно организовать какую-нибудь акцию, скажем, благотворительную, можно даже сделать милую анимацию на сайте. Вариантов много.

Создайте праздник! И стимулируйте активность

Украсьте витрину, сделайте праздничную упаковку, изящное оформление, чувство праздника! Сделайте так, чтобы при заходе на вашу веб-страницу или офлайн-точку у посетителя сразу поднималось настроение.

Хороший вариант — рассылка с персонализацией. Чуть похуже — акции и скидки, особенно если они ожидаемы и предсказуемы. Маркетологи предупреждают: если сделать акции-скидки слишком предсказуемыми, потребители начнут «жить» акционными циклами и ждать, когда же вы сделаете распродажу. Это станет рутиной.

И наконец, если ваша продукция позволяет, организуйте подарочные наборы или сертификаты к Новому году.

Сделайте что-нибудь особенное для своих постоянных любимых клиентов

Люди любят, когда к ним относятся по-особенному, и этот факт обязательно нужно использовать при разработке предновогодней рекламной стратегии. Помните про сарафанное радио! Когда клиент доволен и благодарен, он рассказывает о вас всем своим друзьям и знакомым, а мы склонны доверять рекомендациям друзей больше, чем самой классной рекламе.

Что можно сделать:

• персонализированную скидку,
• бонусы, купоны, промокоды, даже адвент-календарь, как делает банк «Тинькофф» со своими партнёрами,
• подарочные карты и сертификаты, а если вы связаны со сферой услуг, такие вещи должны быть у вас в наличии постоянно,
• какой-нибудь активный ивент — можно устроить самым любимым клиентам прикольный онлайн- или офлайн-квест, как делает «Макдональдс» со своей праздничной «Монополией».

Ещё вариант — устроить тайную распродажу. Клиентам нравится всё таинственное, особенно если оно сулит им приятный сюрприз и если заставляет их чувствовать себя особенными.

Задействуйте все каналы, особенно ретаргетинг и ремаркетинг

Персонализированное обращение под Новый год тронет кого угодно, но что делать, если сфера таргетированной рекламы уже изрядно намозолила глаза (и стоит как крыло от «Боинга»), «нативочка» приелась, а поздравительные письма в почтовом ящике пользователи не глядя отправляю в «спам»?

Один из вариантов — автоматические звонки с поздравлением и предложением какой-нибудь праздничной акции. Что может быть более личным, чем телефонный звонок?

Другое необычное решение — дорхэнгеры, специальные таблички на дверь, где можно разместить рекламу. Или традиционная предновогодняя реклама в лифте в праздничном оформлении, которая не только расскажет об акции, но и подарит крупицу новогоднего настроения.

И ещё пара советов напоследок:

1. забудьте о рекламе, помните, что вы хотите сделать жизнь своих клиентов лучше и комфортнее,
2. сделайте контакт более личным — назовите по имени, предложите что-то, опираясь на то, что нравится клиенту, что он покупал до этого,
3. не роботизируйте, пригласите актёров, чтобы они зачитали ваше предложение, или используйте яндексовский Call Office,
4. бережно относитесь к персональным данным потребителей — ни в коем случае не передавайте их третьим лицам. Потерять таким образом доверие проще простого.

С наступающими праздниками! Помните: время на разработку кампании ещё есть!