
Уверен, Вы как и я следите за тем, что происходит с курсом рубля. Это не может не привлекать внимани...
Каждая сделка по-своему уникальна, и каждая сделка похожа на все остальные. Например, причины, по которым она срывается, всегда более или менее одинаковые.
Предлагаем 6 возможных причин сорвавшейся сделки: прочитайте, проанализируйте и сделайте «работу над ошибками».
И если все сделки более-менее похожи, то двух совсем одинаковых клиентов не существует. Не стоит использовать единый шаблонный подход, нужно делать индивидуальное предложение. Зачем клиенту товар? Что он хочет решить? Что получить?
Принесли ли вы клиенту пользу? Получил ли он то, за чем пришёл? Не нужно сходу рекламировать продукт — рекламные предложения очень заметны. Клиент поймёт, что вы просто хотите продать, и сделка провалится. Не рекламируйте — предлагайте свою помощь в решении проблемы.
Сделка должна быть выгодна не только вам, но и клиенту. Более того: она в первую очередь должна быть выгодна клиенту. И вы должны отыскать правильные рычаги воздействия. Как это сделать? Убедить клиента в том, что без вашего товара его жизнь будет значительно хуже.
Действуйте поэтапно, не пропускайте даже те шаги, которые кажутся вам неважными. Допустим, клиент почти убеждён, и вам кажется, что некоторые этапы можно опустить. Но сделка берёт и срывается, хотя, казалось бы, договор почти у вас в кармане. Этапы при заключении сделки придумывались не просто так — они на самом деле помогают.
Нужно иметь неплохие дипломатические навыки, чтобы добраться до начальства. Особенно учитывая то, что желания пропускать вас наверх ни у кого из младших служащих нет. Поэтому трижды проверьте, может ли ваш собеседник принимать решения, а если нет — не тратьте своё и чужое время даром. Презентуйте только тому, кто может поставить подпись под договором.
Допустим, вы почти закрыли сделку, но в финале решили поэкспериментировать и применили жёсткую технику ведения переговоров. Клиенту это не понравилось, и сделка сорвалась. Такое бывает: «техника мистера Хайда» не универсальна, она подходит не всем.
Умение делать выводы из собственных ошибок, анализировать их и прорабатывать очень важно для менеджеров по продажам. Сделки срываются — такое бывает. Но значение имеет только то, какой вывод вы из этого сделаете.
Уверен, Вы как и я следите за тем, что происходит с курсом рубля. Это не может не привлекать внимани...
Уже пару десятилетий в России наблюдается «бум» японской кухни: суши-бары появляются постоянно, прич...
Экономический ландшафт подвержен влиянию технического прогресса не меньше, чем все прочие области че...
Как сделать эффективную и работающую рекламу? Мы предлагаем вам 7 правил, которые помогут если не до...