Потребители и их привычки в 2017 году

потребители и их привычки

Аналитики агентства GfK представили основные тенденции в потребительском поведении россиян на 2017 год, ответив в своей статье на главные вопросы: как отразился кризис на покупательском поведении? Можно ли считать 2017 год моментом выхода из кризиса? Возвращается ли всё «на круги своя»?

В первую очередь, исследователи выяснили, что индекс промышленного производства, ВВП и оборот розничной торговли увеличились — это позволило некоторым экспертам заявить, что Россия преодолела самый крутой вираж экономического кризиса. При этом, подчёркивают в GfK, реальные доходы населения продолжают уменьшаться. В 2017 году доходы россиян уменьшились на 13,5% по сравнению с 2013 годом. И падение продолжится — по прогнозам, на 3,6%.

Что думают по этому поводу россияне? По результатам опроса, россияне полны оптимизма и верят, что 2017 год пройдёт для них легче, чем 2016 год, который большинство опрошенных охарактеризовали как «не очень». Плохого от текущего года ждут только 11% россиян, более позитивно настроены 55%. Это на 2% больше, чем в прошлом году.

«Американские горки» потребительских настроений

Хуже всего потребителям пришлось в феврале 2016 года — тогда практически по всем направлениям наблюдался ощутимый спад на уровне кризисного 2009 года. Зато в апреле 2016 года наметилось улучшение, да такое, что к концу прошлого года индекс потребительских настроений достиг 92 пунктов — и это по сравнению с февральскими 69 пунктами!

Рост оптимизма наблюдается во всех российских регионах, но он неоднороден. Например, жители Сибири и Северо-Западных областей страны более пессимистичны, чем жители Дальнего Востока и Северного Кавказа. Причём больше всего оптимистов живут именно на Дальнем Востоке.

Что сказать про Москву? Настроения в столице колеблются. За каких-то несколько месяцев оптимизм москвичей повышается до 102 пунктов по индексу, а потом стремительно падает до 90. Связано это с неустойчивой экономической ситуацией в стране. Россиянам просто не за что зацепиться, чтобы составить взвешенное мнение.

Привычки российского потребителя в 2017 году

В начале 2016 года 56% опрошенных сообщили, что кризис коснулся их лично. В 2016 году россияне постепенно привыкали к новой экономической ситуации, и к концу года о личном воздействии кризиса сообщило уже меньшее количество народа — 48%. Большинство наших соотечественников считает, что кризис продлится 3–4 года, и этот народный прогноз остаётся неизменным.

А теперь — о привычках, появившихся у россиян в связи с кризисом:

1. Только необходимые вещи. Потребители склонны покупать только те товары повседневного спроса (FMCG), которые им действительно нужны.

2. Поиск скидок и акций. Если до кризиса большинство потребителей не особенно интересовались скидками и акциями, то теперь они целенаправленно ищут, где повыгоднее.

3. Спрос на промо-товары. Люди начали изучать листовки и рекламные буклеты — общая доля спроса на промоакции увеличилась до 40%.

Растёт спрос на дискаунтеры (15,6%), гипермаркеты (5,8%), а также магазины, предлагающие товары «дешевле», «со скидками» и «экономией». Абсолютным чемпионом в плане роста спроса стал интернет — за последние несколько лет доля интернет-магазинов выросла в полтора раза.

Также вырос спрос на покупки и поиск товаров при помощи мобильных устройств: большой популярностью пользуются специальные мобильные приложения. По данным GfK, в топ-500 мобильных приложений среди россиян вышли аппы сети «Перекрёсток», AliExpress и скидочного агрегатора «Едадил».

Есть ли «свет в конце тоннеля»?

Несмотря на включенный режим экономии, россияне постепенно возвращаются к привычному спонтанно-рациональному типу совершения покупок. Растёт доля покупателей, которые открыты новому и готовы совершать неожиданные для себя приобретения — просто чтобы попробовать. Вырос спрос и на фастфуд.

Резюмируя, можно сказать, что несмотря на сохранившуюся привычку экономить, россияне демонстрируют некоторые положительные подвижки, которые могут указывать на постепенный возврат к докризисному поведению. На это указывает и общее положительное отношение к рекламе: аналитики связывают это с тем, что реклама позволяет совершить выгодные покупки.

Если в 2001 году «по рекламе» покупали только 6% россиян, то в 2016 году уже 19% наших сограждан подтвердили, что отслеживают интересные им предложения при помощи рекламы.



К списку статей

Рейтинг: 5/5 звезд на основании 1 голоса; ваша оценка:

Читайте также

Что делать, если привычные каналы продаж перестали работать
05 июля 2016 г.
Что делать, если привычные каналы продаж перестали работать

Развитие каналов продаж очень важно для развития всего бизнеса. Нередко бывает, что старые способы р...

14 способов влюбить в себя клиентов
16 ноября 2017 г.
14 способов влюбить в себя клиентов

Удержать клиента сложнее, чем привлечь. Предприниматель Джон Рэмптон считает, что компания должна по...

7 методов бесплатной рекламы
10 апреля 2016 г.
7 методов бесплатной рекламы

Несколько советов по бесплатному продвижению вашего бренда или продукции...

​Что связывает свидетелей, параноиков и тоннели?
23 ноября 2017 г.
​Что связывает свидетелей, параноиков и тоннели?

«Продавайте подсознательному», — призывают «прокачанные» в психологии маркетологи. Человек — это тол...