Потребители и их привычки в 2017 году

Аналитики агентства GfK представили основные тенденции в потребительском поведении россиян на 2017 год, ответив в своей статье на главные вопросы: как отразился кризис на покупательском поведении? Можно ли считать 2017 год моментом выхода из кризиса? Возвращается ли всё «на круги своя»?

В первую очередь, исследователи выяснили, что индекс промышленного производства, ВВП и оборот розничной торговли увеличились — это позволило некоторым экспертам заявить, что Россия преодолела самый крутой вираж экономического кризиса. При этом, подчёркивают в GfK, реальные доходы населения продолжают уменьшаться. В 2017 году доходы россиян уменьшились на 13,5% по сравнению с 2013 годом. И падение продолжится — по прогнозам, на 3,6%.

Что думают по этому поводу россияне? По результатам опроса, россияне полны оптимизма и верят, что 2017 год пройдёт для них легче, чем 2016 год, который большинство опрошенных охарактеризовали как «не очень». Плохого от текущего года ждут только 11% россиян, более позитивно настроены 55%. Это на 2% больше, чем в прошлом году.

«Американские горки» потребительских настроений

Хуже всего потребителям пришлось в феврале 2016 года — тогда практически по всем направлениям наблюдался ощутимый спад на уровне кризисного 2009 года. Зато в апреле 2016 года наметилось улучшение, да такое, что к концу прошлого года индекс потребительских настроений достиг 92 пунктов — и это по сравнению с февральскими 69 пунктами!

Рост оптимизма наблюдается во всех российских регионах, но он неоднороден. Например, жители Сибири и Северо-Западных областей страны более пессимистичны, чем жители Дальнего Востока и Северного Кавказа. Причём больше всего оптимистов живут именно на Дальнем Востоке.

Что сказать про Москву? Настроения в столице колеблются. За каких-то несколько месяцев оптимизм москвичей повышается до 102 пунктов по индексу, а потом стремительно падает до 90. Связано это с неустойчивой экономической ситуацией в стране. Россиянам просто не за что зацепиться, чтобы составить взвешенное мнение.

Привычки российского потребителя в 2017 году

В начале 2016 года 56% опрошенных сообщили, что кризис коснулся их лично. В 2016 году россияне постепенно привыкали к новой экономической ситуации, и к концу года о личном воздействии кризиса сообщило уже меньшее количество народа — 48%. Большинство наших соотечественников считает, что кризис продлится 3–4 года, и этот народный прогноз остаётся неизменным.

А теперь — о привычках, появившихся у россиян в связи с кризисом:

1. Только необходимые вещи. Потребители склонны покупать только те товары повседневного спроса (FMCG), которые им действительно нужны.

2. Поиск скидок и акций. Если до кризиса большинство потребителей не особенно интересовались скидками и акциями, то теперь они целенаправленно ищут, где повыгоднее.

3. Спрос на промо-товары. Люди начали изучать листовки и рекламные буклеты — общая доля спроса на промоакции увеличилась до 40%.

Растёт спрос на дискаунтеры (15,6%), гипермаркеты (5,8%), а также магазины, предлагающие товары «дешевле», «со скидками» и «экономией». Абсолютным чемпионом в плане роста спроса стал интернет — за последние несколько лет доля интернет-магазинов выросла в полтора раза.

Также вырос спрос на покупки и поиск товаров при помощи мобильных устройств: большой популярностью пользуются специальные мобильные приложения. По данным GfK, в топ-500 мобильных приложений среди россиян вышли аппы сети «Перекрёсток», AliExpress и скидочного агрегатора «Едадил».

Есть ли «свет в конце тоннеля»?

Несмотря на включенный режим экономии, россияне постепенно возвращаются к привычному спонтанно-рациональному типу совершения покупок. Растёт доля покупателей, которые открыты новому и готовы совершать неожиданные для себя приобретения — просто чтобы попробовать. Вырос спрос и на фастфуд.

Резюмируя, можно сказать, что несмотря на сохранившуюся привычку экономить, россияне демонстрируют некоторые положительные подвижки, которые могут указывать на постепенный возврат к докризисному поведению. На это указывает и общее положительное отношение к рекламе: аналитики связывают это с тем, что реклама позволяет совершить выгодные покупки.

Если в 2001 году «по рекламе» покупали только 6% россиян, то в 2016 году уже 19% наших сограждан подтвердили, что отслеживают интересные им предложения при помощи рекламы.