Продвижение строительной компании
Продвижение строительной компании требует комплексного подхода, поскольку покупка квартиры — очень большое финансовое вложение. Статистически, на принятие решения о покупке жилья у россиянина уходит от 4 месяцев до 2–3 лет, а с ухудшением финансовой ситуации в стране — и того больше.
Во время принятия решения о покупке жилья человек проходит через 6 этапов:
- возникновение потребности;
- исследование альтернатив (вместо покупки квартиры человек размышляет о съёме или строительстве собственного дома);
- исследование рынка;
- нахождение искомого и его изучение (человеку приглянулся конкретный комплекс, и он начал искать информацию о нём);
- исследование строительной компании — насколько надёжна, отзывы, примеры домов;
- выбор способа покупки (тут клиент начинает размышлять над ипотекой и другими способами приобрести дом).
Всё это происходит не за один день, поэтому продвижение строительной компании несколько отличается от раскрутки магазинов.
В целом, работающие маркетинговые стратегии для застройщиков уже созданы. Это устойчивая пятиэтапная система, которая стабильно работает и приносит новых клиентов. О ней в рамках продвижения строительной компании и поговорим.
1. Анонс старта строительства. Цель — рассказать о начале стройки как можно большему количеству жителей, попасть в поле их зрения. Для этого хорошо подходит нативная реклама (статьи-новости в СМИ), баннеры в интернете, вывески и растяжки на строительных площадках.
2. Наполнение инфопространства. На этот моменте нужно рассказать о будущем ЖК вообще везде, начиная от сайтов-картотек и заканчивая всевозможными каталогами, обратиться к контекстной рекламе, заполнить все карточки на тематических порталах, в Яндексе и Гугле, офлайн — в лифтах и подъездах жилых домов. Название ЖК и застройщика должно стать известно потенциальному клиенту, примелькаться на уровне подсознания.
3. Работа с репутацией строительной компании. Покупка квартиры или дома — очень дорогостоящее мероприятие. Клиенты ищут отзывы на бытовую технику, одежду и смартфоны, поэтому неудивительно, что репутация застройщика должна быть безупречной. Чтобы всё было хорошо, нужно работать с отзывами (просматривать интернет на предмет обсуждений и работать с возражениями), желательно создать видимость присутствия компании в социальных сетях и там отвечать на все возникшие у людей вопросы. Отклики должны быть быстрыми, вежливыми и полезными.
4. Лидогенерация и основной этап привлечения клиентов. Итак, название ЖК на слуху, вы считаетесь хорошей и проверенной строительной компанией. Теперь нужно обращаться к тем клиентам, которые твёрдо решили приобрести новую квартиру и сейчас находятся на фазе поиска подходящего ЖК. Конечно, стоит разместить рекламу в интернете, на билбордах, обработать все каналы, и один из них — реклама в лифтах и подъездах жилых домов. Почему? Потому что ищущие жильё люди и сейчас где-то живут, и это «где-то», как правило, такие же ЖК и спальные районы.
5. Удержание лидов. Продвижение строительной компании не заканчивается на этапе звонка потенциального клиента. Дальше дело за ретаргетингом, рассылкой имейлов и смс, звонков в оговоренное время и всяческим привлечением потенциального покупателя в жилой комплекс.
Реклама в лифтах хороша на этапах исследования рынка и поиска достойных вариантов, а также закрепления информации о застройщике в подсознании клиентов. И она эффективна: например, краснодарский застройщик «РКС» рекламировал подземную парковку и успешно заключил сделку, потратив на рекламу вдвое меньше, чем получил прибыли. Не менее успешно размещала рекламу в лифтах «Этажи Кубань», сумевшая продать квартиру на второй месяц размещения, и эко-посёлок «Альпийская деревня», получивший свыше 20 звонков за две недели размещения.
Размещение на специальных инфостендах позволяет постоянно быть на виду, а для надёжного застройщика это — один из ключевых продвиженческих моментов.
