Удовлетворите 8 главных потребностей клиента и получите рост продаж

Человек — существо простое. Человек хочет удобств, безопасности, социализации, хочет одобрения, самореализовываться и престижа. На этих милых слабостях легко играть. Если вы придумаете, как поэффективнее удовлетворить 8 главных потребностей клиента, то ваш бизнес не просто пойдёт в гору — он взлетит.

Комфорт

Удобство важно практически каждому, и практически каждый когда-либо в своей жизни покупал вещь из-за того, что она была презентована как комфортная. Кресла-груши, обувь и одежда, даже автомобили и услуги такси: заявите клиенту, что в вашей вещи ему будет удобно, и он её купит!

Безопасность

Ох, как мы хотим оградить своё имущество от злоумышленников! Наш дом — наша крепость. В нём мы хотим чувствовать себя защищёнными. Мы хотим чувствовать себя защищёнными и в других ситуациях, поэтому покупаем перцовые баллончики, брелоки-куботаны, травматические пистолеты. Если вы заявите, что ваш продукт способен подарить клиенту чувство безопасности, он его купит.

Престиж

Почему ярлык «лакшери» до сих пор работает? Ручка «Паркер» за тысячу долларов — зачем, если обычная шариковая полностью справится со своей задачей? Часы «Ролекс» за безумные деньги — зачем, если кварцевый Casio будет не менее надёжен? Зачем нужна «Ламборджини», если можно ездить на простом и надёжном «Форде»? Потому что человеку хочется чувствовать престиж, соотноситься с престижем, — и хочется показывать другим людям, насколько он престижен. Сделайте свой продукт люксовым, и его обязательно купят.

Социализация

Даже интроверты нуждаются в общении. Некоторые товары помогают им в этом: цветы и торты, алкогольные напитки и красная рыба. А ещё продукция, которая образует как бы «клуб по интересам», позволяет пройти на презентации, поучаствовать в мастер-классах. Покажите клиенту, что ваш продукт поможет ему найти собеседников, и он его купит.

Любопытство

Загадка и интрига продали столько товаров, сколько не удалось ни одному специалисту. Вспомните кампании МТС, «Дирол», других брендов, которые развешивали по всему городу загадочные билборды, возбуждая любопытство горожан. Такие истории запоминаются надолго.

Выгода

Любой хочет совершить выгодную сделку, даже если это — сделка между клиентом и магазином о покупке туалетной бумаги. «Выгодно» не эквивалентно «дёшево», «выгодно» эквивалентно «я сделал верное решение, которое принесло мне профит». Например, клиент покупает ботинки «Тимберленд» за 10 000 руб., потому что продавец доходчиво ему объяснил: эти ботинки прослужат вам 10 лет, а ещё они супермягкие, суперкомфортные, супертёплые. Неужели 10 000 рублей — слишком большая цена за ваше здоровье?

Авторитет

Кроссовки, которые носит известный рэпер, явно будут пользоваться большим спросом, чем кроссовки, которые известный рэпер не носит. Авторитет — мощная вещь, которая сильно мотивирует определённую категорию населения. Машины, как у кумира, одежда, как у кумира, часы и украшения, как у кумира. Достаточно указать на это — и можно ждать роста продаж. К слову, бренды сами прекрасно это понимают, поэтому регулярно «покупают» знаменитостей для рекламы разной степени навязчивости.

Здоровье

Современный мир — мир победившего ЗОЖ. Продукты без глютена вызовут больший ажиотаж, чем с глютеном, равно как и продукты без холестерина — даже если речь идёт о растительном масле, в котором холестерина нет по определению. «Оздоравливающая минеральная вода», «БАДы для вашего здоровья», «Супермегабиойогурт» и т. д. Люди хотят быть здоровыми, и они купят у вас всё, что поможет им в этом.



К списку статей

Рейтинг: 5/5 звезд на основании 1 голоса; ваша оценка:

Читайте также

​Как искать новых клиентов по версии Майкла Михаловица
20 июня 2017 г.
​Как искать новых клиентов по версии Майкла Михаловица

Интересный способ поиска новых клиентов предлагает Майк Михаловиц — успешный предприниматель и автор...

Что делать, если привычные каналы продаж перестали работать
05 июля 2016 г.
Что делать, если привычные каналы продаж перестали работать

Развитие каналов продаж очень важно для развития всего бизнеса. Нередко бывает, что старые способы р...

​Простые правила телефонных продаж
31 августа 2016 г.
​Простые правила телефонных продаж

У вас когда-нибудь возникал вопрос, почему ваша реклама не приносит прибыль? Ответить на него неслож...

​Как стимулировать людей делать то, что вы хотите? Ответ — правило пяти процентов!
13 июня 2018 г.
​Как стимулировать людей делать то, что вы хотите? Ответ — правило пяти процентов!

Маркетинг — наука, позволяющая управлять аудиторией через воздействие на её желания и чувства. Вот т...