
«Продавайте подсознательному», — призывают «прокачанные» в психологии маркетологи. Человек — это тол...
Холодные звонки — непростая работа. В среднем, эффективность этого метода привлечения клиентов держится на отметке где-то в 18%, плюс-минус в зависимости от сезона и специфики сферы, в которой задействована компания. Механизмы увеличения этой отметки разрабатываются постоянно, успешные и не очень, и в этой статье мы предлагаем Вам опробовать один из самых эффективных.
Техника называется «выбор без выбора». Её суть заключается в том, чтобы предоставить потенциальному клиенту иллюзорную возможность выбрать между двумя услугами, акциями, предложениями. Иными словами, поставить вопрос не так: «Вы покупаете у нас услугу или не покупаете», а так: «Вы покупаете у нас услугу А или услугу Б». Разумеется, клиент всегда имеет возможность отказаться от любых услуг, но в большинстве случаев он машинально принимается выбирать из названных категорий. Это позволяет оперативно назначить встречу, а затем передать общение с потенциальным клиентом опытному менеджеру по продажам.
Допустим, есть колл-центр, который занимается привлечением потенциальных клиентов в компании через холодные звонки. Своим собственным клиентам они предлагают следующее: или 10 бесплатно привлечённых клиентов с последующим заключением договора с максимальной ценой за один звонок, или заключение договора с 50% предоплатой сразу же. У клиента появляется возможность выбрать, причём не в рамках «воспользоваться или не воспользоваться услугой», а в рамках «воспользоваться предложением А и предложением Б».
То же самое можно реализовать ещё на этапе прописывания сценария холодных звонков. Например, использовать следующие фразы:
«Продавайте подсознательному», — призывают «прокачанные» в психологии маркетологи. Человек — это тол...
Целевая аудитория — это круг потенциальных потребителей товара или услуги, то есть людей, на которых...
Реклама признана как самая значительная и влиятельная форма искусства в современном мире. Историки, ...
Флаеры — обязательный элемент любой рекламной кампании. Если спросить владельца фирмы, зачем ему фла...