Реклама гостиницы, отеля
Отели актуальны всегда. Люди постоянно путешествуют по работе или на отдых, и им нужно где-то проживать. Однако большой спрос рождает не меньшую конкуренцию, и владельцам отелей нужно хорошо понимать свою целевую аудиторию, чтобы создать действительно привлекательную и импонирующую рекламу. Мы — агентство «Русмедиа», и сегодня мы предлагаем вам рекомендации по продвижению отелей.
Для того, чтобы лучше узнать целевую аудиторию, мы провели опросы. Вопросы мы задавали потребителям, которые пользуются отелями или проживают в них. На основе полученной информации мы также создали список рекомендаций по составлению макета, которые наверняка помогут вам делать более эффективную рекламу.
Что мы узнали, когда провели опросы
В первую очередь наш специалист поинтересовался, в каких случаях люди живут в отеле. 84% ответили, что заселяются туда, когда едут в отпуск или на отдых, 32% упомянули командировку, а 28% — поездки в другие города.
При этом 56% предпочитают искать отели в поисковых системах, 28% ищут их в сервисе Яндекс.Путешествия, 20% — на Авито, 20% — на сервисе 101HOTELS.com.
Самым важным пунктом при выборе отеля, если исключить вопрос стоимости, опрошенные назвали:
- 52% — расположение;
- 32% — красивая уютная комната, без ярких обоев;
- 24% — «все включено», завтрак, обед и ужин;
- 20% — включенный в стоимость завтрак;
- 20% — наличие в отеле зоны отдыха и/или развлечений, таких как бассейн, спортзал, вечеринки.
При этом абсолютно все опрошенные отметили, что для них важен интерьер комнаты, чтобы она была без чрезмерно ярких цветов и «глупых» картин на стенах.
Далее мы спросили, что должен предложить отель, чтобы его выбрали. Для 52% опрошенных ключевым оказалось наличие опции «все включено», чтобы можно было получить в отеле завтрак, обед и ужин; 40% ищут места, где есть завтрак; 40% хотели бы получить уютный и комфортный номер. Для 24% оказалось важным наличие на территории бассейна и спа-зоны, 24% подчеркнули, что им требуется кондиционер, для 20% важно расположение отеля, а 16% отметили, что хотели бы видеть рядом с местом дислокации кафе и рестораны.
Многие путешествующие люди сталкиваются со сложностями, поэтому мы спросили их и об этом. Вот как распределились ответы на вопрос: «Какие сложности возникают при поиске отеля?»:
- 44% — отсутствие в выбранных номерах места;
- 28% — не возникает сложностей;
- 24% — удаленность от города;
- 24% — отсутствие удобств в номерах;
- 20% — неудобный или отсутствующий сайт;
- 16% — отсутствие питания;
- 16% — неудобное время для заезда.
Вопрос цены при выборе отеля актуален всегда. Мы спросили, сколько должна стоить комната, чтобы гость захотел въехать в отель, и ответы распределились так: 40% сказали, что от 3500 до 5000 руб., 28 % — от 2500 до 3500 руб., 24% — до 5000 руб., 24% — до 3000 руб., 16% — до 4000 руб.
И наконец, финальный вопрос коснулся непосредственно рекламы отеля. Мы спросили, что должно быть изображено на макете, чтобы опрашиваемые обратили на рекламу внимание. Ответы распределились так:
- 52% — фото комнаты;
- 44% — фото отеля;
- 32% — акцию;
- 24% — цену;
- 24% — информацию о номерах;
- 16% — список дополнительных услуг и развлечений;
- 16% — фото бассейна.
Как привлечь клиентов в свой отель
Описанное выше позволяет сказать, что клиентам в первую очередь важен адекватный номер — комфортный, с кондиционером в летнее время, без аляповатой мебели, с нормальным хорошим ремонтом. Во-вторых, значение имеет наличие питания — очень многие люди отметили, что ищут или номера «все включено», или хотя бы завтраки.
Соответственно, это все нужно написать на макете.
