Клиенты на службе бизнеса. Превращаем покупателей в продавцов

31 мая 2016


Рекламная компания "Русмедиа" посетила Форум Российская Неделя Маркетинга 2016. Делимся знаниями.

Российская Неделя Маркетинга 2016

Главные тезисы Даниэля Партнэра Управляющий партнер InetPartners Group на тему как превратить покупателей в продавцов. Сарафанное радио.

  • вероятнее всего о Вашей компании уже что-то где-то говорят. Вопрос только в том: ЧТО, ГДЕ И ПОД КАКИМ "СОУСОМ"
  • WOM марктетинг: попытка вмешаться в естественную "сарафанку" при помощи: агентов влияния, лидеров мнения, заранее срежессированных сценариев и т.д.
  • сила рекомендаций может носить как созидательный характер, так и разрушительный. Одним словом человек может как "продать" так и "отправить" другого клиента по отношению у продукту/бренду
  • халатное отношение к обратной связи в социуме может свести на нет все усилия вашей рекламы и отдела продаж
  • более 80% потенциальных покупателей доверяют мнению знакомых, друзей, коллег, родственников и т.д.
  • так как превратить покупателя в продавца: создавать действительно крутой продукт/компанию, использовать человеческую алчность (скидки, бонусы и т.д.), умный симбиоз между 1 и 2

10 заповедей философии Даниэля Партнэра:

  1. У вас нет второго шанса произвести впечатление
  2. Всегда будьте честны и говорите искренне
  3. Будьте хороши на всех этапах сделки
  4. Слушать, слышать, внедрять, чем чаще - тем лучше
  5. Дайте возможность клиенту почувствовать себя частью чего-то большего
  6. Вам не должно быть всё равно. Будьте с клиентом и его проблемами/задачами в одной лодке
  7. Делайте на 200% больше, чем клиент ожидает
  8. Достигайте WOW-эффекта
  9. Благодарите чаще
  10. Сделайте клиента счастливым

Российская Неделя Маркетинга 2016

Российская Неделя Маркетинга 2016



К списку новостей

Рейтинг: 5,00/5 звезд на основании 2 голосов; ваша оценка:

полезные новости

30/мая
Реклама в кризисное время. Как офлайн-носители помогут остаться на плаву

Реклама в кризисное время. Как офлайн-носители помогут остаться на плаву

Кризисное время открывает новые возможности и новые ниши, очень важно грамотно ими воспользоваться. В этой статье мы рассказываем, почему прекращать рекламу в такое время — плохое решение, и как офлайн-носители помогут справиться с падением спроса, в том числе — на примере кейсов из России и Китая.

25/февраля
Весна — время рекламировать парки и зоны отдыха!

Весна — время рекламировать парки и зоны отдыха!

Скоро потеплеет, начнётся сезон отдыха на свежем воздухе. Где рекламировать парки и зоны отдыха, спа-площадки, аквапарки и другие развлекательные заведения под открытым небом? Предлагаем оптимальный вариант — рекламу в лифтах многоквартирных домов!

18/декабря
31 способ реально увеличить продажи

31 способ реально увеличить продажи

В новый год — с новыми идеями! Здесь вы найдёте 31 способ реально увеличить продажи через рекламу, работу с персоналом и взаимодействие с клиентами.

10/декабря
5 причин, по которым люди покупают

5 причин, по которым люди покупают

Задумывались ли вы, почему люди покупают? Ответ на этот вопрос позволит понять, куда двигать бизнес, какие рекламные механизмы использовать, как строить продажи.

06/декабря
Реклама аптек в лифте. Почему продвижение в жилых домах работает даже в карантин?

Реклама аптек в лифте. Почему продвижение в жилых домах работает даже в карантин?

Реклама в лифтах — эффективная замена «наружки» на время пандемии. Она рассчитана на людей, которые редко выходят из дома, потому что перешли на «удалёнку»; она будет работать и с теми, кто продолжает ходить в офис.

30/ноября
Привлекаем клиентов к Новому году: как создать эффективный макет для рекламы в лифте?

Привлекаем клиентов к Новому году: как создать эффективный макет для рекламы в лифте?

Скоро Новый год: новые рекламные кампании и необходимость продумывать новые макеты, в том числе — для размещения объявлений в лифте. На что нужно обратить внимание при разработке новогоднего макета?

17/ноября
7 быстрых идей, как поднять продажи перед Новым годом

7 быстрых идей, как поднять продажи перед Новым годом

Любите ли вы Новый год? Большинство ваших клиентов любят и поэтому охотно покупают новые вещи, пользуются разными услугами, готовят подарки для семьи, друзей и коллег. Для маркетологов в этой ситуации главное — поймать волну праздничного настроения, которое делает окружающих щедрыми и счастливыми.

01/ноября
Почему реклама в карантин приводит к росту продаж?

Почему реклама в карантин приводит к росту продаж?

Казалось бы — карантин, локдаун, пандемия, люди меньше выходят на улицу и вроде как должны меньше покупать. Некоторые компании сильно сокращают траты на рекламу, иные вовсе отменяют все маркетинговые планы.

29/октября
Почему реклама в лифтах эффективна при продвижении стоматологии? История успеха нашего клиента!

Почему реклама в лифтах эффективна при продвижении стоматологии? История успеха нашего клиента!

Реклама в лифте — идеальное решение в ситуации, когда нужен постоянный прямой контакт с целевой аудиторией, много «показов» и отсутствие навязчивости. Например, когда возникает задача продвинуть стоматологию — услуги, которые всегда будет пользоваться спросом.

30/сентября
Реклама в лифтах: почему это — идеальный способ продвижения ветклиники?

Реклама в лифтах: почему это — идеальный способ продвижения ветклиники?

Ветеринарные услуги сейчас очень востребованы. С ростом спроса растёт предложение: ветклиники открываются во всех районах, хорошего ветеринарного врача можно найти неподалёку от дома, чтобы не ездить далеко.

29/сентября
Как продвигать услуги компьютерного мастера?

Как продвигать услуги компьютерного мастера?

Кого можно назвать целевой аудиторией компьютерного мастера? Любого человека, который пользуется гаджетами и при этом не имеет навыков или желания разбираться, почему они не работают.

28/сентября
Как продвигать товары или услуги в зимнее время? Попробуйте рекламу в лифте!

Как продвигать товары или услуги в зимнее время? Попробуйте рекламу в лифте!

Зимой все торопятся поскорее вернуться домой, в тепло, подальше от мороза и слякоти. «Наружка» всё ещё работает — водители рассматривают установленные вдоль дорог билборды, пока стоят на светофорах, но эффективность вывесок, растяжек и стендов сильно снижается.