Клиенты на службе бизнеса. Превращаем покупателей в продавцов

31 мая 2016


Рекламная компания "Русмедиа" посетила Форум Российская Неделя Маркетинга 2016. Делимся знаниями.

Российская Неделя Маркетинга 2016

Главные тезисы Даниэля Партнэра Управляющий партнер InetPartners Group на тему как превратить покупателей в продавцов. Сарафанное радио.

  • вероятнее всего о Вашей компании уже что-то где-то говорят. Вопрос только в том: ЧТО, ГДЕ И ПОД КАКИМ "СОУСОМ"
  • WOM марктетинг: попытка вмешаться в естественную "сарафанку" при помощи: агентов влияния, лидеров мнения, заранее срежессированных сценариев и т.д.
  • сила рекомендаций может носить как созидательный характер, так и разрушительный. Одним словом человек может как "продать" так и "отправить" другого клиента по отношению у продукту/бренду
  • халатное отношение к обратной связи в социуме может свести на нет все усилия вашей рекламы и отдела продаж
  • более 80% потенциальных покупателей доверяют мнению знакомых, друзей, коллег, родственников и т.д.
  • так как превратить покупателя в продавца: создавать действительно крутой продукт/компанию, использовать человеческую алчность (скидки, бонусы и т.д.), умный симбиоз между 1 и 2

10 заповедей философии Даниэля Партнэра:

  1. У вас нет второго шанса произвести впечатление
  2. Всегда будьте честны и говорите искренне
  3. Будьте хороши на всех этапах сделки
  4. Слушать, слышать, внедрять, чем чаще - тем лучше
  5. Дайте возможность клиенту почувствовать себя частью чего-то большего
  6. Вам не должно быть всё равно. Будьте с клиентом и его проблемами/задачами в одной лодке
  7. Делайте на 200% больше, чем клиент ожидает
  8. Достигайте WOW-эффекта
  9. Благодарите чаще
  10. Сделайте клиента счастливым

Российская Неделя Маркетинга 2016

Российская Неделя Маркетинга 2016



К списку новостей

Рейтинг: 5/5 звезд на основании 2 голосов; ваша оценка:

свежие новости

07/сентября
​Выявляем потребности клиента

​Выявляем потребности клиента

Выявление потребностей клиента — самое важное в продажах, и то, на чём, по-хорошему, должна основываться маркетинговая стратегия, но с непривычки к этому вопросу может быть сложно даже приблизиться. Как её выявить? Зачем её выявлять? Что должно быть для этого сделано?

31/августа
​Как повысить продажи без снижения стоимости товара

​Как повысить продажи без снижения стоимости товара

Когда речь заходит о повышении продаж или отстройке от конкурентов, одно из первых предложений — сбросить цены на товар. Нет более распространённого способа продвинуть свою продукцию, чем разработать новую скидочную систему.

18/августа
Летний слет филиалов `Русмедиа`

Летний слет филиалов `Русмедиа`

7 и 8 августа в Ростове-на-Дону в одном из живописных мест Левого берега прошел летний слет филиалов рекламной компании «Русмедиа». Присутствовали команды городов Ростов-на-Дону, Воронеж, Ставрополь и Краснодар. Каждый поделился своим опытом, идеями и секретами работы.

03/августа
​Как привлечь действительно классного клиента

​Как привлечь действительно классного клиента

Написано множество инструкций о том, как выявить целевую аудиторию, узнать потребности клиента, спозиционировать товар и стартегировать рекламу. Теперь поговорим о том, как привлечь клиента — причём такого, сотрудничество с которым принесёт огромную выгоду вашему бизнесу.

31/июля
​Что делать, если всё плохо

​Что делать, если всё плохо

Иногда наступает чёрная полоса, и сейчас — посреди пандемии и кризиса — чёрная полоса наступает у многих. Мы собрали список рекомендаций: что можно сделать, если всё плохо, и кажется, что лучше уже не будет.

29/июля
​Офлайн-инструменты, которые работали, работают и будут работать

​Офлайн-инструменты, которые работали, работают и будут работать

В последнее время онлайн набирает обороты, и некоторым может показаться, что сфера офлайн-продаж вымирает. Как бы не так: есть ряд инструментов, пригодных исключительно офлайн, которые по-прежнему приносят хорошую выручку.

15/июня
Акция 2+1 для ВСЕХ клиентов!

Акция 2+1 для ВСЕХ клиентов!

Акция 2+1 поможет Вам: увеличить охват аудитории, сэкономить на размещении треть рекламного бюджета, увеличить отдачу от рекламы.

09/июня
`Без нее нас не знают`. Интервью арт-директора магазина «Лифи-М»

`Без нее нас не знают`. Интервью арт-директора магазина «Лифи-М»

В период кризиса, когда экономическая ситуация в стране и в мире ухудшилась, многие компании ощутили на себе падение спроса. Обычно реклама- это первое, что приходит на ум, когда нужно сократить бюджет. Однако это в корне не верно.

09/июня
Скрытая реклама: виды, преимущества, законность

Скрытая реклама: виды, преимущества, законность

Без рекламы никак. Реклама везде, настолько везде, что большинство рекламных носителей преодолели грань назойливости и упали куда-то за периферию осознанного восприятия. У этого избирательного игнорирования даже есть собственное название, «баннерная слепота», и рекламщики тратят огромное количество усилий, чтобы всё-таки обойти её и достучаться до потенциальной аудитории.

04/мая
И противоположное мнение: вдруг после пандемии ничего не изменится?

И противоположное мнение: вдруг после пандемии ничего не изменится?

Многие — и мы в их числе — пишут статьи о том, как непоправимо изменится мир после пандемии. Однако профессор Дэниел Дрезнер из Университета Тафтса в Массачусетсе задаёт встречный вопрос: что если ничего не изменится, по крайней мере, в политическом плане?

03/мая
Эксперты о том, что ждёт бизнес после пандемии

Эксперты о том, что ждёт бизнес после пандемии

Финансовый кризис 2020 года эксперты уже сравнивают с упадком 2008 года, по крайней мере, в некоторых сферах. На примере Китая можно увидеть, как «проседают» сферы услуг и обрабатывающей промышленности — и аналогичная картина будет во всех странах без исключения.