Реклама медицинской лаборатории
Сдача анализов — интересующая многих сфера. Люди постоянно ходят в частные лаборатории, чтобы избежать очередей и получить результаты как можно быстрее. Мы провели опросы для того, чтобы уточнить потребности клиентов медицинских лабораторий и узнать, что для них действительно важно. Делимся с вами результатами — и предлагаем рекомендации по созданию эффективно рекламного макета лабораторных услуг.
Мы — компания «Русмедиа», и наша специализация — реклама в лифтах. Несмотря на это, рекомендации универсальны, они подойдут практически для любого носителя, от инфостенда до билборда.
Что мы узнали, когда провели опросы
Как оказалось во время проведения опросов, 77% посетителей медицинских лабораторий предпочитают бесплатным учреждения платные, а 15% заявили, что ходят на сдачу анализов исключительно в платные клиники. При этом 8% отметили, что никогда не сдавали анализы платно и предпочитают государственные учреждения.
На вопрос о том, есть ли у клиентов конкретные предпочтения, 42% сказали, что всегда пользуются услугами одной и той же лаборатории, тогда как 58% для своих целей выбирают разные.
На вопрос, откуда они узнают о конкретном медцентре, ответы распределились следующим образом:
- 50% ищут лаборатории в интернете, используя Яндекс или Google;
- 42% обращаются в центр, порекомендованный друзьями и близкими;
- 17% отдают предпочтение той лаборатории, которая находится рядом с домом;
- 8% смотрят на карту 2ГИС.
Один из самых важных факторов — то, по какой причине клиенты выбирают ту или иную медицинскую лабораторию. Как оказалось, 54% опрошенных ищут минимальный срок изготовления анализов, чтобы получить их быстро. 38% важна стоимость услуги и отсутствие очередей, 31% хотели бы, чтобы медцентр располагался в максимальной близости от дома или работы, 23% отметили значимость квалифицированного персонала, 15% обращают внимание на отзывы и рейтинг организации, важным они считают и качество оказываемых услуг. И наконец, 8% отметили, что для них важна чистота лаборатории и присутствие в ней конкретной нужной услуги.
Сразу возник закономерный вопрос — какие дополнительные услуги клиенты медицинских лабораторий считают важными? Ответы распределились следующим образом:
- 38% не смогли выделить нужных дополнительных услуг;
- 23% хотели бы, чтобы медцентр предлагал прием врачей и возможность получить результаты на электронную почту;
- 15% считают важным расшифровку анализов, а также наличие в лаборатории бахил, воды, бланков и других необходимых для сдачи анализов вещей;
- 8% хотели бы получить в качестве дополнительных услуг выезд на дом, оповещения об акциях и возможность записи через интернет.
Следующие пункты коснулись оформления рекламы медицинской лаборатории. Из опрошенных 38% ответили, что ассоциируют анализы с изображением врача, 23% предпочли бы фото забора крови — пробирки, светлый кабинет, и еще 23% сказали, что для них важно наличие заметного названия.
Среди приметных фраз клиенты выделили такие:
- «У нас нет очередей».
- «Пока не проверишь — не узнаешь».
- «Получение результатов в короткие сроки».
- «Мы работаем … лет» и «… клиентов довольны услугой».
Как привлечь клиентов в медицинскую лабораторию
Как сделать так, чтобы реклама медицинской лаборатории принесла максимальный результат? Мы составили несколько рекомендаций.
Таким образом вы развеете возможные сомнения клиента.
Кейсы рекламы
Разработка макета: специалисты Русмедиа.
Пример использования рекомендаций в рекламе — кейс лаборатории «Гемотест» в городе Краснодар. На макете большими буквами написано название лаборатории, поскольку она довольно популярна и «на слуху» у людей. Указан акционный анализ с конкретной стоимостью, а в качестве иллюстрации использована фотография медицинского оборудования.
Результат — по сравнению с прошлым годом на 21% увеличение продаж.
