Главные маркетинговые идеи 2022 года

Маркетинг не стоит на месте. Он меняется в зависимости от обстоятельств, трендов, настроений в обществе и научно-технического прогресса. То, что было эффективно вчера, может оказаться совершенно бесполезно сегодня,и наоборот. Какие же идеи в области маркетинга стали самыми «горящими» для 2022 года?

1. Мобильные технологии

Владельцы бизнеса, которые игнорируют смартфоны и их возможности, теряют многое, как в области взаимодействия с клиентами и продвижения бизнеса, так и в рамках работы с сотрудниками. Это и виртуальная телефония, и различные системы; фактически, целый офис теперь помещается в одном смартфоне. Сайт должен быть комфортен для клиента, который пользуется им с телефона, иначе можно сказать, что у компании совсем нет сайта.

2. Отзвуки пандемии

Пандемия сместила продажи и взаимодействие с клиентами в онлайн. Даже сейчас, когда бизнес постепенно возвращается к привычному формату, он не станет прежним полностью: появились сервисы доставки, возможность удалённой коммуникации. В крупных компаниях многие отдели перешли на аутсорс, а большинство сотрудников — на удалённую работу. Которая — внезапно — оказалась такой же эффективной, как офлайн.

3. Мечтают ли андроиды о чатботах?

Искусственный интеллект — ещё одна сфера, на которую стоит обратить внимание. Чатботы, чаты в телеграме, различные аналитические платформы сильно упрощают жизнь и позволяют сэкономить на работниках, вынужденных раньше сидеть в чатах 24/7. Сейчас даже холодные звонки частенько совершают роботы, оставляя на людей только тёплых клиентов.

4. Сторителлинг всему голова

Люди любят истории. Им нравится следить за персонажами, переживать за них, вовлекаться в историю. Это то, что делает бренд живым и заставляет клиентов проникаться к нему. Поэтому реклама меняет формат: теперь людей привлекают видеоклипы в социальных сетях, смешные ролики, маскоты, прогревы с развитием истории и другие приёмы, которые превращают обычные продажи в интересный, увлекательный, кинематографичный контент.

5. Персонализация во всём

Чем «умнее» ваша платформа, тем больше она нравится клиенту. Рекомендации уменьшают время, затрачиваемое на поиск нужной вещи, а чтобы такие рекомендации были максимально индивидуальными, нужно использовать личные кабинеты, искусственный интеллект, современные админки на сайте. «Умный» поиск — залог успеха, он поднимет ваши продажи и повысит лояльность клиентов.

6. Такие разные каналы

При этом не стоит фокусироваться только на интернете. Многоканальность — залог успеха: в 2022 году стоит пользоваться и смартфоном, и другими способами продвижения, например, рекламой в лифте. Это позволит охватить большую клиентскую базу. Не менее важно анализировать — и смело отсекать те носители, которые не приносят результата, вкладывая средства в успешные варианты.

7. Клиенты ищут кэшбек

Волшебное слово «кэшбек» уже привлекает внимание. Кому не захочется получить бонус или скидку за покупку? Особенно если ваши товары или услуги относятся к таким, которые нужны людям постоянно: маникюр и парикмахерские услуги, кофе, продукты питания, электроника или товары для животных. Получить даже небольшую скидку на следующий заказ очень приятно — и однозначно поможет в укреплении лояльности.

8. QR

Какое-то время QR-коды растеряли популярность, но в пандемию набрали её снова. Это простой и удобный способ переходить по ссылкам, получать и распространять информацию, регистрироваться для участия в конкурсах и подписываться на социальные сети. Кроме того, при помощи кодов можно эффективно и быстро собирать информацию, необходимую любой компании для анализа.

9. Приложение

Мобильные приложения подойдут для многих видов бизнеса: например, кофейня может создать приложение для того, чтобы клиент в своём личном кабинете накапливал бонусы и кэшбек, отмечал любимые сорта кофе и т. д. При помощи приложений можно вовлекать клиентов в игры, а игровой формат привлекает, развлекает и наращивает клиентскую базу.

Залог успешного бизнеса — понимание современных технологий и трендов. Безусловно, есть компании, для которых больше подойдут проверенные временем классические способы продвижения, но многоканальность не зря стала одной из актуальных маркетинговых тенденций. Пробуйте новое — и оно принесёт вам успех!