Как овладеть искусством сарафанного радио

сарафанное радио

Сарафанное радио ещё называют маркетингом из уст в уста — это форма рекламы, при которой один довольный пользователь рекомендует что-то другому. Среди потребителей эта форма рекламы вызывает наибольшее доверие: считается, что товары рекомендуются совершенно искренне, без желания нажиться или получить за пиар вознаграждение.

Ни один маркетолог не останется в стороне от такой золотой жилы. Попытки использовать сарафанное радио велись всегда, причём важным было сделать это так, чтобы потребители не заподозрили натужности и коммерциализации «народных» рекомендаций.

Поэтому, если создать систему сарафанного радио грамотно и со знанием дела, он начнёт приносить огромный результат.

Почему «сарафанное»?

Распространителями информации в былые времена были женщины: они ходили в гости, делились продукцией и советовали услуги. Именно они заправляли домом и хозяйством, поэтому и новости о необходимых в быту изделиях получали первыми, и ориентировались в них значительно лучше мужчин. «Маркетинг из уст в уста» раньше передавался из женских уст в женские уста — и потому получил название сарафанного радио.

Тем более, что раньше не существовало никаких отзывов, и проверить качество продукции при помощи отзовиков и форумов было невозможно. Слухи распространялись от человека к человеку, и лучшей рекламы — или антирекламы — своему товару было не придумать. Это в некотором роде даже дисциплинировало производителей, вынуждало их оказывать более качественные услуги и продавать хороший товар.

Только представьте: продаст мясник протухшее мясо, обиженная хозяйка расскажет соседке, та — другой соседке, и скоро о недобросовестности мясника будет знать вся деревня. То же и с обратной ситуацией: купит хозяйка хорошее молоко подешёвке — и новость об этом немедленно разлетится по всем домам.

Как сейчас работает сарафанное радио? Например, вы купили в кофе в кофейне недалеко от дома и выложили в интернет красивое фото с подписью: «Боже, самый вкусный кофе на районе». Ваши подписчики заинтересовались, начали спрашивать, где находится кофейня. Так это и работает, причём ключевое в сообщении — эмоция, с которой оно написано.

4 типа сарафанного радио

Каждый человек в глазах маркетолога — потребитель и потенциальный клиент, относящийся к некой подгруппе: например, «поклонники плейстейшен» или «любители смартфонов на андроиде» или «сторонники этичного потребления». Это грандиозное поле для деятельности, потому что на представителей каждой из подгрупп можно воздействовать по-своему.

Как именно? А вот:

1. Взаимодействие с лидером. Современные лидеры — вовсе не начальники всех мастей и даже не президент. Это блогеры, которые выражают мнение всей группы, оказывают на неё огромное влияние и становятся трендсеттерами. Именно поэтому все продвинутые компании переключились на сотрудничество с блогерами — это реально работает.

Скажем, есть группа поклонников кинематографа, один из лидеров которой — видеоблогер с обзорами фильмов. С его помощью можно продвинуть стриминговый сервис с сериалами и фильмами, платформу с кинорецензиями, мероприятия и даже съёмочное оборудование.

При этом к сотрудничеству с блогерами нужно подходить осторожно, ведь они могут быть не слишком компетентными и честными, впоследствии испортив репутацию и себе, и вам заодно. И реклама, которую вы даёте, должна быть подана умело. Некогда спросом пользовалась «нативка», сейчас более популярна искренняя и честная реклама: «Вот, — говорит блогер, — мои партнёры, с которыми я сотрудничаю, чтобы заработать себе на хлеб, они хорошие ребята».

2. Реферальная программа. Это когда один клиент получает бонусы за то, что привлекает к пользованию услуг своих друзей и близких. Обычно используется промокод: новый клиент пользуется промокодом, который предоставляет ему друг, сам получает скидку и помогает другу заработать некий бонус или процент с продаж.

Это очень эффективный метод продвижения. Во-первых, друг не будет советовать что-то плохое просто ради бонуса. Во-вторых, реферальную программу можно использовать и при сотрудничестве с блогерами: некоторые предоставляют индивидуальные промокоды на покупки в магазинах с определённой скидкой.

В данной ситуации важно заранее просчитать все затраты, чтобы компания в итоге не понесла убытки.

3. Вирусный маркетинг позволяет сделать так, чтобы вообще все вокруг начали говорить о продукции компании. Вирус — то, что распространяется быстро и без особых усилий.

Например, в качестве «вируса» может распространяться некий забавный и уникальный видеоролик, который пользователи сами скидывают друг другу, или навязчивая песня, или онлайн-тест в интернете, или даже смешной твит в аккаунте компании. Быстро и активно вирусятся смешные переписки между двумя компаниями в интернете — об этом можно договориться с неконкурентным брендом.

Это и очень эффективная методика сарафанного радио, и необыкновенно сложная, потому что никогда не знаешь, что захватит сознание пользователей в следующий момент. Однажды невероятную популярность получил инстаграм, который якобы вёл цементный завод: там просто размещались фотографии застывшего цемента. Пользователи пришли в восторг! Правда, потом обнаружилось, что это была просто шутка.

4. Партизанский маркетинг , или маркетинг, который использует нестандартные носители. Например, «Гиннесс» в своё время значительно увеличил прибыль, начав размещать рекламу на бильярдных киях. «Джиллетт» привлекли огромное количество потребителей, распространяя бесплатные станки. Сэмплы, кстати, — эффективный инструмент партизанского маркетинга.

Причём особенность сарафанного радио именно через партизанский маркетинг — отсутствие серьёзных затрат. Можно обклеить автомобиль стикерами, с их помощью нарисовав рисунок, а потом распространить фото с припиской: «Посмотрите, насколько качественная у нас канцелярия — стикеры не отклеиваются даже на улице».

5 способов сделать бренд популярнее

Скажем так, любая компания может продвигать свою продукцию через маркетинг из уст в уста, но есть 5 способов упростить задачу.

  1. Дать бренду ёмкое и запоминающееся название. Это в целом поможет бизнесу.
  2. Продумать УТГ — уникальное торговое предложение, которое выделит компанию на фоне конкурентов.
  3. Показать, каким образом продукция будет выгодна для клиента, как она решит его проблему и устранить «боль».
  4. Придумать концепцию и историю бренда, которые гарантированно зацепят.
  5. Постараться сберечь репутацию. В принципе, для этого достаточно работать по совести и прислушиваться к клиентам.

Последний пункт очень важен. В старые времена мясники и фермеры вообще мало знали о рекламе, полагаясь на собственный опыт и здравый смысл. И вот факт: если продукция будет качественной, а сервис — приятным, механизмы сарафанного радио подключатся без помощи со стороны.



К списку статей

Рейтинг: 5/5 звезд на основании 1 голоса; ваша оценка:

Читайте также

​Почему продвигать банковские услуги в лифтах — это эффективно
21 августа 2019 г.
​Почему продвигать банковские услуги в лифтах — это эффективно

При выборе канала продвижения главную роль играет целевая аудитория. Если, например, сложное и дорог...

Макет рекламы как способ получить отдачу всего за месяц
13 июля 2014 г.
Макет рекламы как способ получить отдачу всего за месяц

Реклама, это долгосрочный продукт. Размещая ее на телевидении, радио или давая наружную рекламу п...

Настало время увеличить долю рынка
16 ноября 2015 г.
Настало время увеличить долю рынка

На сегодняшний день настало время увеличивать долю рынка и обороты, настала пора, когда нужно дерзко...

Нужна печать флаеров и листовок?
29 марта 2017 г.
Нужна печать флаеров и листовок?

Предлагаем Вам сэкономить и не переплачивать за печать! Разместите листовки на антивандальных сте...