Как рекламировать медицинский центр? Только работающие инструменты

Если раньше информация о врачах передавалась преимущественно из уст в уста, то сейчас к «сарафанному радио» подключились и другие работающие инструменты. Продвигать медицинские центры может быть непросто — в особенности из-за строгих законов и ограничений, — но вполне возможно. В этой статье мы рассказываем, что нужно учитывать при рекламировании медицинских услуг, а также говорим о двух наиболее популярных рекламных каналах.

Изучаем правовую базу

Вся нужная информация о том, как можно и как нельзя рекламировать медицинские услуги, расписана в Федеральном законе «О рекламе», письмах Федеральной антимонопольной службы «О внесении изменений в статью 24 Федерального закона "О рекламе"», «О применении ст. 14.3 КоАП РФ», «О рекламе методов профилактики, диагностики, лечения и медицинской реабилитации» и «Об использовании образов медицинских работников в рекламе учебных заведений для медицинских работников».

Например, при рекламировании услуг и препаратов необходимо предупреждать о наличии побочных эффектов и необходимости консультироваться с врачом, нельзя использовать образ медицинского работника при продвижении лекарственных препаратов, только услуг и гигиенических средств, не стоит предполагать о наличии у аудитории рекламы болезней или расстройств. Также нельзя делать рекламу, где обязательные государственные исследования представляются в каком-то необыкновенном свете, намекая на наличие у препарата преимуществ по сравнению с аналогами.

Нюансов очень много. Важно их учитывать.

Разрабатываем стратегию

В стратегическом плане продвижение медицинских центров не отличается от продвижения чего угодно другого. Что обязательно нужно сделать:

• изучить предложение конкурентов, их позиционирование, их особенности, что они предлагают и как продвигают;
• отыскать свою целевую аудиторию и проанализировать её: что ей близко, что ей важно, что вызывает у неё отклик;
• продумать уникальное торговое предложение медицинского центра;
• сформировать планы по продажам;
• ограничить географию;
• приступить к исследованию каналов продвижения.

Разработка стратегии — это не занятие на один вечер. Это кропотливая и длительная работа, которая включает огромное количество анализа. Нельзя просто «пропустить» этот этап разработки рекламы медицинского центра. От того, насколько хорошо продумана стратегия, зависит эффективность рекламной кампании, узнаваемость бренда и, в конечном итоге, прибыль, которую принесёт клиника, а также её репутация среди населения.

Для тех, кто пользуется интернетом

Для медицинского центра крайне важно иметь вызывающий доверие, подробный и удобный в использовании сайт. Более того, это необходимо в соответствии с законом № 323-ФЗ от 21.11.2011 года «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации». Согласно этому закону, люди имеют право получить информацию об услугах, в том числе через интернет.

Сайт должен :

• быть одинаково удобным и с ПК, и со смартфона, с адаптивным дизайном;
• иметь кнопку для слабовидящих, которая увеличивает размер шрифта;
• располагать комфортной «админкой», через которую удобно редактировать контент;
• быть оптимизированным для поиска через поисковые системы.

Это базовый минимум, который предъявляется к современным веб-сайтам.

Стоит отметить, что со здоровьем, лечением и диагностикой связано огромное количество поисковых запросов в Яндексе и Гугле, поэтому наличие сайта — это не только «плюсик» к репутации клиники, но и возможность продвигать услуги среди тех потенциальных клиентов, которые активно пользуются интернетом. Сейчас это не только молодые люди, но и пенсионеры, так что пренебрегать такой частью аудитории никак нельзя.

Продвигать сайт в интернете можно при помощи:

• поискового продвижения через ключевые запросы: этим занимаются SEO-менеджеры;
• ведения блога как на странице самого сайта клиники, так и на сторонних ресурсах;
• социальных сетей — инстаграма, фейсбука, твиттера и т. д.;
• контекстной рекламы.

Из всех четырёх пунктов сравнительно быстрый результат принесёт только контекстная реклама. SEO-продвижение, как и раскручивание социальных сетей, как и написание статей в блоге, может потребовать — и скорее всего потребует — достаточно долгого времени. Зато результат в данном случае сохраняется надолго, особенно если поддерживать сайт и другие ресурсы «живыми».

Для тех, кто не пользуется интернетом

Многие пользуются интернетом, но не все, и на этих «не всех» тоже нужно таргетировать рекламу. Раньше медицинские центры предпочитали «наружку» и объявления в СМИ. Сейчас есть другие рабочие инструменты, среди которых — реклама в лифтах и подъездах жилых домов.

Эта реклама — идеальный способ обратиться к проживающим в жилых домах пенсионерам, молодым родителям, беременным женщинам. В среднем, каждый житель многоквартирного дома пользуется лифтом дважды в день: чтобы уйти на работу и чтобы вернуться с работы. Размещённая в кабине реклама гарантированного привлечёт внимание — особенно если на ней будет объявление, взывающее к потенциально клиентской «боли».

Например, размещение рекламы в лифте позволило привлечь за первый месяц 12 клиентов для клиники подологии PF Clinic — это медицинский центр, который специализируется на удалении мозолей и бородавок, лечении взросшего ногтя и грибка ногтей.

С первого месяца удалось привлечь клиентов и для расположенной в Воронеже клиники «ДокторЪ Ч» по лечению варикозного расширения вен без наркоза, швов и стационара, с бесплатной консультацией врача-флеболога.

Пользоваться рекламой в лифтах продолжает медицинский центр «Доктор у дома», который изначально позиционировался как лечебный кабинет «под рукой». А частная поликлиника Chalet Sante за 2 месяца размещения увеличила количество входящих заявок на 15%.

Люди часто ищут медцентры в интернете, читают блоги и изучают сайты, но использовать только один канал связи с клиентом нерационально. Многие клиники и центры опираются на принцип «работа по району», и реклама в лифтах, позволяющая отрегулировать географию размещения практически как угодно, идеально подходит для данного направления.