Как управлять маркетингом? Постановка правильных и неправильных задач

Нередко встречается мнение, что хороший маркетолог сродни волшебнику, способному сделать «хорошо» при помощи своей особенной маркетинговой магии — достаточно лишь слово сказать. И если спросить у какого-нибудь предпринимателя, нанимателя этого самого «волшебника», что такое хорошо, то он немедленно найдёт ответ. Хорошо, например, — это провести выставку, набрать контакты клиентов и их проработать, чтобы получить большую прибыль.

маркетолог

Итак, наш предприниматель нанимает маркетолога и даёт ему задание — нужно, дескать, провести выставку. Маркетолог с воодушевлением принимается за работу: звонит организаторам, выбирает место, связывается с подрядчиками и типографией, нанимает на стенд симпатичных девушек, даёт рекламу, собирает контакты. Всё, вроде бы, отлично. Вот только результата нет — продажи не выросли ни на йоту.

А «волшебник» приходит и премию требует. Ну это ли не наглость? Проще его уволить.

Однако проблема здесь отнюдь не в маркетологе. Проблема, скорее всего, заключается в неправильно поставленной задаче. Помните, что для любого предпринимателя сотрудник — это инструмент, эффективность которого во многом зависит от мастера. Которым — сюрприз! — выступает тот самый предприниматель.

Его задача — задать правильное направление. Быть может, выставка компании вообще была не нужна, нерентабельна, нецелесообразна. Но начальство сказало делать, и наёмный сотрудник сделал, как было велено. В лучшем виде.


Разберём две основные ошибки, которые возникают на этапе постановки задачи.

1. Нацеленность на действие, а не на результат. Ставя цель провести выставку, предприниматель в действительности хочет получить прибыль. Так почему бы не поставить целью сразу получение прибыли? Возможно, маркетолог провёл бы анализ, постановил, что в выставке вовсе нет нужды, и направил выделенные средства на более выигрышные решения.

2. Полное отсутствие самой задачи. Маркетолог приходит за задачей, а предприниматель ему говорит: «Сам её себе ставь. Я что, зря тебя нанимал, что ли?». Это в корне неверно. Маркетолог способен проанализировать бизнес, найти потенциал и его реализовать, но «с лёту» в цели и задачи он просто не «въедет». Он не знает особенностей бизнеса, не знает планов руководства, поэтому, скорее всего, ошибётся.


Будьте грамотным руководителем — ставьте правильные задачи!

Имеет смысл начать с основных целей предприятия. К примеру: увеличить прибыль на 20%.

Разобравшись с этим, руководитель выясняет, как на эту цель сможет повлиять маркетолог. Итак, ему известно, что выручка напрямую зависит от количества заказов, а также от среднего чека. Чтобы нарастить прибыль, нужно увеличить количество заказов, а чтобы увеличить количество заказов, имеет смысл увеличить конверсию. Но как?

С этим «но как» руководитель и приходит к маркетологу, оставляя ему свободу принимать дальнейшие решения, а сам же преспокойно отправляется разбираться с другими задачами. А уж специалист дальше сам разберётся.



К списку статей

Рейтинг: 5/5 звезд на основании 2 голосов; ваша оценка:

Читайте также

Как выжить бизнесу в следующем году?
24 декабря 2014 г.
Как выжить бизнесу в следующем году?

Уверен, Вы как и я следите за тем, что происходит с курсом рубля. Это не может не привлекать внимани...

​Правила выбора рекламного агентства для продвижения в интернете
22 января 2018 г.
​Правила выбора рекламного агентства для продвижения в интернете

Все уходят в интернет. Это не значит, что с традиционными рекламными носителями покончено, отнюдь, п...

Россия замкнула рейтинг самых падких на рекламу стран
28 ноября 2016 г.
Россия замкнула рейтинг самых падких на рекламу стран

Аналитики Euromonitor составили рейтинг самых «падких» на рекламу стран мира. Проанализировав пок...

​Как раскрутить салон красоты
15 февраля 2019 г.
​Как раскрутить салон красоты

Нет ничего сложного в вопросе, как раскрутить салон красоты: позиционированием, разработкой маркетин...