Как управлять маркетингом? Постановка правильных и неправильных задач

Нередко встречается мнение, что хороший маркетолог сродни волшебнику, способному сделать «хорошо» при помощи своей особенной маркетинговой магии — достаточно лишь слово сказать. И если спросить у какого-нибудь предпринимателя, нанимателя этого самого «волшебника», что такое хорошо, то он немедленно найдёт ответ. Хорошо, например, — это провести выставку, набрать контакты клиентов и их проработать, чтобы получить большую прибыль.

маркетолог

Итак, наш предприниматель нанимает маркетолога и даёт ему задание — нужно, дескать, провести выставку. Маркетолог с воодушевлением принимается за работу: звонит организаторам, выбирает место, связывается с подрядчиками и типографией, нанимает на стенд симпатичных девушек, даёт рекламу, собирает контакты. Всё, вроде бы, отлично. Вот только результата нет — продажи не выросли ни на йоту.

А «волшебник» приходит и премию требует. Ну это ли не наглость? Проще его уволить.

Однако проблема здесь отнюдь не в маркетологе. Проблема, скорее всего, заключается в неправильно поставленной задаче. Помните, что для любого предпринимателя сотрудник — это инструмент, эффективность которого во многом зависит от мастера. Которым — сюрприз! — выступает тот самый предприниматель.

Его задача — задать правильное направление. Быть может, выставка компании вообще была не нужна, нерентабельна, нецелесообразна. Но начальство сказало делать, и наёмный сотрудник сделал, как было велено. В лучшем виде.


Разберём две основные ошибки, которые возникают на этапе постановки задачи.

1. Нацеленность на действие, а не на результат. Ставя цель провести выставку, предприниматель в действительности хочет получить прибыль. Так почему бы не поставить целью сразу получение прибыли? Возможно, маркетолог провёл бы анализ, постановил, что в выставке вовсе нет нужды, и направил выделенные средства на более выигрышные решения.

2. Полное отсутствие самой задачи. Маркетолог приходит за задачей, а предприниматель ему говорит: «Сам её себе ставь. Я что, зря тебя нанимал, что ли?». Это в корне неверно. Маркетолог способен проанализировать бизнес, найти потенциал и его реализовать, но «с лёту» в цели и задачи он просто не «въедет». Он не знает особенностей бизнеса, не знает планов руководства, поэтому, скорее всего, ошибётся.


Будьте грамотным руководителем — ставьте правильные задачи!

Имеет смысл начать с основных целей предприятия. К примеру: увеличить прибыль на 20%.

Разобравшись с этим, руководитель выясняет, как на эту цель сможет повлиять маркетолог. Итак, ему известно, что выручка напрямую зависит от количества заказов, а также от среднего чека. Чтобы нарастить прибыль, нужно увеличить количество заказов, а чтобы увеличить количество заказов, имеет смысл увеличить конверсию. Но как?

С этим «но как» руководитель и приходит к маркетологу, оставляя ему свободу принимать дальнейшие решения, а сам же преспокойно отправляется разбираться с другими задачами. А уж специалист дальше сам разберётся.



К списку статей

Рейтинг: 5/5 звезд на основании 2 голосов; ваша оценка:

Читайте также

Нужна работающая реклама?
29 марта 2017 г.
Нужна работающая реклама?

Если Вы подсчитаете, сколько раз за месяц люди (а это сотни тысяч взглядов) посмотрят Вашу рекламу, ...

«Чтоб ты жил в эпоху перемен», или как избежать спада продаж во время кризиса
02 августа 2016 г.
«Чтоб ты жил в эпоху перемен», или как избежать спада продаж во время кризиса

«Чтоб ты жил в эпоху перемен» — это такое древнее китайское проклятие. Да-да, не пожелание, а именно...

​Маркетинг в 2017: прогнозы экспертов
23 февраля 2017 г.
​Маркетинг в 2017: прогнозы экспертов

Реклама и маркетинг изменяются постоянно — они прогрессируют, получают новые инструменты и сбрасываю...

Пошаговая инструкция: как планировать развитие отдела продаж
27 июля 2017 г.
Пошаговая инструкция: как планировать развитие отдела продаж

Руководить отделом продаж без чёткого плана невозможно — это как двигаться в непонятном направлении,...