Как управлять маркетингом? Постановка правильных и неправильных задач

Нередко встречается мнение, что хороший маркетолог сродни волшебнику, способному сделать «хорошо» при помощи своей особенной маркетинговой магии — достаточно лишь слово сказать. И если спросить у какого-нибудь предпринимателя, нанимателя этого самого «волшебника», что такое хорошо, то он немедленно найдёт ответ. Хорошо, например, — это провести выставку, набрать контакты клиентов и их проработать, чтобы получить большую прибыль.

маркетолог

Итак, наш предприниматель нанимает маркетолога и даёт ему задание — нужно, дескать, провести выставку. Маркетолог с воодушевлением принимается за работу: звонит организаторам, выбирает место, связывается с подрядчиками и типографией, нанимает на стенд симпатичных девушек, даёт рекламу, собирает контакты. Всё, вроде бы, отлично. Вот только результата нет — продажи не выросли ни на йоту.

А «волшебник» приходит и премию требует. Ну это ли не наглость? Проще его уволить.

Однако проблема здесь отнюдь не в маркетологе. Проблема, скорее всего, заключается в неправильно поставленной задаче. Помните, что для любого предпринимателя сотрудник — это инструмент, эффективность которого во многом зависит от мастера. Которым — сюрприз! — выступает тот самый предприниматель.

Его задача — задать правильное направление. Быть может, выставка компании вообще была не нужна, нерентабельна, нецелесообразна. Но начальство сказало делать, и наёмный сотрудник сделал, как было велено. В лучшем виде.


Разберём две основные ошибки, которые возникают на этапе постановки задачи.

1. Нацеленность на действие, а не на результат. Ставя цель провести выставку, предприниматель в действительности хочет получить прибыль. Так почему бы не поставить целью сразу получение прибыли? Возможно, маркетолог провёл бы анализ, постановил, что в выставке вовсе нет нужды, и направил выделенные средства на более выигрышные решения.

2. Полное отсутствие самой задачи. Маркетолог приходит за задачей, а предприниматель ему говорит: «Сам её себе ставь. Я что, зря тебя нанимал, что ли?». Это в корне неверно. Маркетолог способен проанализировать бизнес, найти потенциал и его реализовать, но «с лёту» в цели и задачи он просто не «въедет». Он не знает особенностей бизнеса, не знает планов руководства, поэтому, скорее всего, ошибётся.


Будьте грамотным руководителем — ставьте правильные задачи!

Имеет смысл начать с основных целей предприятия. К примеру: увеличить прибыль на 20%.

Разобравшись с этим, руководитель выясняет, как на эту цель сможет повлиять маркетолог. Итак, ему известно, что выручка напрямую зависит от количества заказов, а также от среднего чека. Чтобы нарастить прибыль, нужно увеличить количество заказов, а чтобы увеличить количество заказов, имеет смысл увеличить конверсию. Но как?

С этим «но как» руководитель и приходит к маркетологу, оставляя ему свободу принимать дальнейшие решения, а сам же преспокойно отправляется разбираться с другими задачами. А уж специалист дальше сам разберётся.



К списку статей

Рейтинг: 5/5 звезд на основании 2 голосов; ваша оценка:

Читайте также

Кафе, такси, химчистка... и рекламное агентство
23 сентября 2014 г.
Кафе, такси, химчистка... и рекламное агентство

Чем услуги рекламного агентства отличаются от других услуг? Как ни странно — практически ничем. Если...

Когда клиент готов переплатить?
01 декабря 2015 г.
Когда клиент готов переплатить?

Восемь ситуаций, когда клиент — при наличии на рынке конкуренции — будет готов заплатить Вам больше....

Светодиодная реклама
15 марта 2017 г.
Светодиодная реклама

А Ваши клиенты живут в многоэтажных домах? Сравните светодиодную рекламу с другими носителями....

8 правил эффективной рекламы: часть вторая. Как создать продающий рекламный макет
13 мая 2013 г.
8 правил эффективной рекламы: часть вторая. Как создать продающий рекламный макет

Что представляет собой эффективный рекламный макет? Что важно не упустить при его составлении? Как з...