​Напоминалка менеджер-продажнику: как стать для клиента единственным и неповторимым

счастливый клиент фото

Как завлечь? Как пробудить любопытство? Как заинтересовать? И как продать? Статей, книг и исследований на эту тему написано великое множество, и мы не станем переоткрывать Америку. Вместо этого мы просто напомним.

Прочитайте напоминалку из 10 пунктов о том, как продать любой товар.

1. Заинтересуйте потенциальных клиентов. Нужно убедить их в том, что вы стоите потраченного времени. Сделайте это, и договор наполовину окажется у вас в кармане.

2. Грамотно преподнесите предложение. Не нужно бомбардировать лишними мелочами, к ним всегда можно вернуться после. Выделите самое важное, ключевое, то, что точно нужно клиенту, и стройте предложение на этой детали.

3. Снизьте пафос. Никто уже не верит «лучшему из возможных». Хотите донести мысль до клиента — пользуйтесь простой и понятной лексикой, без перегибов, сияния и снисходительности.

4. Помните: вы равны. Воспитание есть воспитание, многих из нас приучили относиться к «сильным мира сего», к успешным бизнесменам с некоторым подобострастием. Но это не работает, это неправильно и вредно. Общайтесь на равных, наладьте адекватный человеческий диалог. Помните, что клиенты — такие же люди, как и вы, заинтересованные в том, чтобы сделать свой бизнес лучше.

5. Работайте постоянно. Хороший менеджер по продажам работает не восемь часов в день пять дней в неделю, а постоянно. Если клиенту удобно встретиться после шести, что ж, менеджер встретится. Чтобы стать успешным, нужно обслуживать клиентов лучше всех, а как «обслуживать клиента лучше всех» сочетается с «простите, мой рабочий день окончен»? Никак.

6. «Давайте делать паузы в словах». Да, делайте паузы, чтобы собеседник мог ответить на ваши слова, чтобы он мог высказаться. Некоторые продажники тараторят без остановок, на одном дыхании, задают вопросы и немедленно сами же на них и отвечают. Так делать нельзя, из-за этой привычки собеседнику станет некомфортно, а из тех, которым некомфортно, клиентов не получится.

7. Не дружите с теми, с кем работаете. Менеджеры старой закалки считают, что от личных отношений сделка только выиграет, но сейчас всё совсем иначе. Деловое должно оставаться деловым. Хотите обсудить поездку или покупку — встретьтесь с друзьями в кафе, а на встрече с клиентом сосредоточьтесь на рабочих вопросах.

8. Умейте убеждать. Таков путь любого менеджера по продажам: вам будут говорить, что вы не нужны, будут рассказывать, что у клиентам всё прекрасно, им ничего не нужно, большое спасибо. И вам требуется найти брешь в идеальной защите, ставить под вопрос успешность методик, предлагать-предлагать-предлагать — и знать, как это делать.

9. Говорите «нет». Нет, клиент не всегда прав. Иногда попадаются невыносимые люди, которые превращают жизнь компании в ад. От таких дешевле избавиться, сказав им, что «к сожалению, мы не можем вам помочь». Поверьте, они отнимут у вас больше ресурсов, чем принесут прибыли.

10. Рекомендуйте партнёров просто так. Не ждите, пока у вас попросят рекомендации, а заведите привычку рассказывать людям о чём-то хорошем. Так вы быстро станете кладезем полезной информации, ещё и повысите собственную ценность в глазах потребителей.



К списку статей

Рейтинг: 5/5 звезд на основании 1 голоса; ваша оценка:

Читайте также

Россия замкнула рейтинг самых падких на рекламу стран
28 ноября 2016 г.
Россия замкнула рейтинг самых падких на рекламу стран

Аналитики Euromonitor составили рейтинг самых «падких» на рекламу стран мира. Проанализировав пок...

Как реклама заставляет нас менять привычки
18 января 2019 г.
Как реклама заставляет нас менять привычки

Реклама побуждает людей покупать больше. А ещё реклама незаметно, но неотвратимо изменяет наше созна...

​Триумфальное возвращение рекламы алкоголя в СМИ и интернет
16 января 2018 г.
​Триумфальное возвращение рекламы алкоголя в СМИ и интернет

Минэкономразвития оценит эффективность поправок в закон «О рекламе», которые ограничили возможности ...

Топ 10 креативных маркетинговых идей 2020 года
02 февраля 2021 г.
Топ 10 креативных маркетинговых идей 2020 года

2020 год выдался нелёгким для всех без исключения, однако это не помешало креативщикам создать нес...