4 способа работать с возражениями, если ваш продукт дорого стоит
Самое простое, что можно сделать, — предложить клиенту увесистую скидку, но это не всегда работает, скорее даже наоборот: клиент привыкает к скидкам и отказывается приобретать товар без приятного скидочного бонуса.
На удачу, есть и другие методики работы с возражениями при продаже довольно дорогих продуктов.
Рассказываем!
1. Сравнить с более дорогостоящими товарами. Знаете поговорку: всегда есть рыба крупнее? То же касается стоимости продуктов: всегда есть что-то дороже. Сравнивая товар, который вы собираетесь продать, с более дорогим, а также подчёркивая его выгоды, вы демонстрируете клиенту, что нет, есть вещи подороже, и купить то, что вы предлагаете, — вполне выгодная сделка.
2. Доставить бесплатно. Приписка «бесплатная доставка» оказывает на покупателей почти гипнотическое воздействие: они куда охотнее купят товар за условные 800 рублей, но с бесплатной доставкой, чем такой же товар за 600 рублей с доставкой в 200 рублей. Так работает человеческая психология — и она вполне позволит проработать возражение по поводу слишком дорогого товара.
3. Дарить подарки. К дорогому флагманскому смартфону в подарок может идти что-нибудь милое и полезное, например, фитнес-браслет, а к дорогой дизайнерской толстовке — скажем, симпатичные и смешные носки. Ничто не трогает и не располагает покупателей быстрее, чем очаровательный и полезный подарок. Раз — и возражения тоже сошли на нет.
4. Предоставлять скидку при покупке комплектом. Скидка делает покупателей избалованными, но скидка при покупке комплектом приносит выгоду — причём и вам, и покупателю. Можно предложить скидку на следующее посещение, или предоставить приятный бонус, «если приведёте друга», или при покупке сразу двух наборов, к примеру, себе и близкому. Вариантов много, и если речь идёт о продукте, который обиходен и универсален, то этот вариант станет отличным решением.
Достаточно просто немного подумать, проанализировать продукцию, клиентов и ситуацию на рынке — и окажется, что делать непременную скидку совсем необязательно, есть более эффективные и менее затратные варианты. Попробуйте их!
