​Правила выбора рекламного агентства для продвижения в интернете

Все уходят в интернет. Это не значит, что с традиционными рекламными носителями покончено, отнюдь, просто теперь они делят пьедестал с баннерами, контекстной рекламой, продвижением в поисковой выдаче и прочими инструментами интернет-маркетинга.

Где спрос, там и предложение, поэтому сейчас услуги предлагают тысячи интернет-агентств. И понять, которое из них действительно поможет, сложно — особенно не специалисту.

В этой статье мы расскажем, на что смотреть при выборе рекламного агентства для продвижения в интернете.

Первый шаг отбора: объективная реальность

Сначала нужно оценить, насколько агентство хорошо с объективной точки зрения. Для этого пройдитесь по пунктам:

Партнерство с Яндекс и Google с подтвержденным сертификатом. Уважающие себя компании регулярно проходят процедуру сертификации — это дает им определенные бонусы и повышает престиж. Проверить, сертифицировано ли агентство, можно на страницах Яндекс и Google.

Рейтинги веб-студий и интернет-агентств. Рейтингов много, все они разные. Хорошо, если агентство достаточно заботится о своей репутации, чтобы податься в систему рейтингов, и отлично, если оно занимает в ней высокую позицию. Один минус — зачастую совершенно неясно, по какой методологии проводится отбор компаний в рейтинги.

Отзывы и готовые проекты. Нет ничего нагляднее, чем рубрика с уже реализованными компанией проектами. Здорово, если там есть цифры, и особенно — если все эти цифры «разжеваны» для не-специалистов. Отзывы, благодарственные письма и грамоты — сюда же. Уважающее себя агентство беспокоится о собственной репутации и не ленится собирать фидбек на работу.

Опыт в определенной области. Это может быть неважно для одних компаний и очень важно — для других. Например, если вы — один из крупнейших игроков рынка, ворочающий миллиардными бюджетами. В большинстве же случаев рекламные кампании прорабатываются по единой схеме что для компаний, поставляющих блочно-модульные котельные, что для зоомагазина или салона красоты.

Специализированность. Говорят, что чем уже специализация фирмы, тем лучше, но с интернет-продвижением все обстоит несколько иначе. Обычно разные веб-студии весьма неохотно соглашаются доделывать работу за другими, и на то есть основания: со «своими» проще, всегда можно обратиться напрямую, всегда понимаешь и знаешь, что и почему сделал коллега. Между собой разные агентства могут и не договориться, из-за чего работа будет идти медленнее.

Второй шаг отбора: субъективная реальность

Не меньше топовых мест в рейтинге важно, как представители агентства общаются, насколько они расположены к клиентам и быстро ли реагируют. То есть, стоит присмотреться к следующим переменным:

• скорость реагирования — насколько быстро отвечают на вопросы?
• адекватность ответов на вопросы — как именно менеджер реагирует на вопросы, юлит ли, пытается ли уйти от ответа?
• понятность и прозрачность работы — пишут ли отчеты, охотно ли объясняют нормальным языком, что сделали и почему, выдают ли без проблем нужную вам информацию?
• анализирование информации — включена ли аналитика и корректировка стратегии в стоимость ведения сайта выбранной вами командой?
• взаимопонимание — слышат ли вас, стараются ли понять и вникнуть в ситуацию?
• понятная стоимость — пытаются ли скрывать стоимость, уходят ли от прямого ответа?

И наконец, нацеленность на долгосрочное сотрудничество. Любая нормальная компания хочет получить постоянных клиентов, потому что они приносят компании самые большие деньги. Если агентство не стремится превратить вас в лояльных партнеров, значит, с агентством что-то не так.